informations générales
Alpes-Maritimes
Rattaché au Responsable d'agence, vous exercez en tant que chargé de clientèle (H/F).
Vos missions :
Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménages et repassage
Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.
Profil
expérience de responsable d'équipe (gestion des plannings), appétence pour le commercial et aisance rédactionnelle (Rédiger des dossiers/mails).
Réactivité et sens de l'organisation
Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect
Amplitude de travail : Lundi au Vendredi en journée ET en présentiel.
Plusieurs primes dans l'année.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménages et repassage
Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.
Profil
expérience de responsable d'équipe (gestion des plannings), appétence pour le commercial et aisance rédactionnelle (Rédiger des dossiers/mails).
Réactivité et sens de l'organisation
Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect
Amplitude de travail : Lundi au Vendredi en journée ET en présentiel.
Plusieurs primes dans l'année.
