Responsable de réception hôtelière

Nous recherchons un(e) Responsable de RECEPTION (H/F) pour superviser les opérations d'accueil et d'hébergement dans notre établissement. Le candidat idéal devra être un leader passionné par le service client et posséder des compétences en gestion HPA.

Responsabilités :
- Superviser le personnel de réception et d'hébergement
- Organiser et coordonner les différentes tâches de réception (réservations, mails, téléphone, accueil client.)
- Assurer les vérifications pour garantir le planning des arrivées
- Organiser les éventuels états des lieux et la gestion des cautions
- Gérer l'enregistrement des clients et leur accueil
- Promouvoir l'image du camping en ayant une attitude conviviale et professionnelle
- Assurer un service client de haute qualité
- Assurer le suivi des demandes et litiges
- Répondre aux avis sur les différentes plateformes avec un français de qualité
- Gérer les ressources humaines liées au département d'hébergement
- Coordonner les services aux visiteurs et assurer leur satisfaction
- Assurer le bon fonctionnement des opérations générales d'accueil
- Contrôler les caisses

Qualifications :
- Expérience préalable en supervision dans le secteur de HPA
- Compétences en service client
- Capacité à motiver une équipe
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissance des opérations de réception et d'hébergement

TRAVAIL 39H TRAVAIL EN JOURNEE - SAMEDI ET DIMANCHE (pendant période ouverture du camping)