informations générales
Étretat
Hôtel de 61 chambres avec 2 restaurants, situé à Etretat en Seine-Maritime recherche : un(e) Responsable de réception en contrat CDI 39 heures/semaine.
Vos missions principales :
- Encadrer l'équipe de réception : gestion des plannings, organisation, management.
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients en entretenant un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion.
- Prendre les réservations de chambres, restaurants, gérer les plannings.
- Répondre aux emails.
- Présenter les différents services proposés par l'établissement et les facturer.
- Effectuer la vente de produits (cross-selling, upselling) et participer au développement du CA et y intégrer les équipes.
- Encaisser les facturations de séjour, assurer la responsabilité de la caisse.
- Communiquer avec les différents services de l'établissement pour la bonne transmission des informations.
- Aider, renseigner le client afin de satisfaire ses demandes.
- Optimiser la qualité et la satisfaction de la clientèle.
Bon anglais exigé.
Poste non logé.
Expérience en tant que manager souhaité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
- Encadrer l'équipe de réception : gestion des plannings, organisation, management.
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients en entretenant un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion.
- Prendre les réservations de chambres, restaurants, gérer les plannings.
- Répondre aux emails.
- Présenter les différents services proposés par l'établissement et les facturer.
- Effectuer la vente de produits (cross-selling, upselling) et participer au développement du CA et y intégrer les équipes.
- Encaisser les facturations de séjour, assurer la responsabilité de la caisse.
- Communiquer avec les différents services de l'établissement pour la bonne transmission des informations.
- Aider, renseigner le client afin de satisfaire ses demandes.
- Optimiser la qualité et la satisfaction de la clientèle.
Bon anglais exigé.
Poste non logé.
Expérience en tant que manager souhaité.
