Responsable de la relation clientèle

À propos de la mission

- Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
- Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur
- Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
- Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels)
- Informe le responsable de l'Agence des dysfonctionnements éventuels et participe à la recherche des solutions adaptées
- Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes
- Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
- Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo


Rémunération & Avantages

Rémunération : 11,89 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,39EUR
- Demandes d'acompte hebdomadaire
- Un CET à 5% d'intérêt par an
- Suivi personnalisé par l'agence de proximité PROMAN
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined


Profil recherché

Avoir une culture bancaire
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Connaître les produits bancaires et financiers
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Rigueur / Indispensable
Capacité d'organisation / Indispensable
Capacité d'adaptation / Indispensable
Etre orienté client / Indispensable

- Expérience : Au moins 6 mois