Responsable d'un service déconcentré de l'État

Vous serez amené à :
Vérifier et valider les conditions administratives d'exécution du marché (facturation, contrat..)
- Etre l'interface du cotraitant du marché le cas échéant : calage du contrat en début de marché, prise en
charge des demandes clients et communication des informations et mesures correctives éventuelles.
- Prendre en charge les demandes d'informations sur le cadre contractuel et sur l'offre du marché.
- Gérer les commandes clients (devis, vérification et validation des bons de commandes, création des ordres
internes).
- Organiser la circulation des informations (délais de livraison, reliquat de commande.).
- Gérer les demandes et les propositions de prestations hors marché.
- Etudier des ajouts ou des modifications en cours de contrat épaulée par le commercial en charge du compte
et gèrer les impacts.
- Elaborer, le cas échéant, vérifier et mettre en œuvre les avenants.
- Transmettre à l'administration des ventes des demandes documentées dans le cadre de la maintenance du
contrat (changement de coordonnées, exécution d'avenants.).
- Traiter les demandes de déménagement, déplacement et retrait en fin de contrat.
- Collecter les réclamations, organiser et suivre les actions liées au respect des engagements contractuels.
- Organiser le reporting au profit du client, prévu par le cadre contractuel du marché.
- Prendre part à la préparation des comités de pilotage et y participer autant que de besoin.
- Organiser le reporting qualitatif et quantitatif vers la direction de marché.
- Participer à l'élaboration des forecast pour les marchés à bon de commande.
- Préparer et vérifier les éléments du contrat dans l'outil CRM.