Responsable d'hébergement hôtelier

Enzo Hotels by Kyriad Direct recherche son (sa) future responsable hébergement

Vous aurez pour mission de :

1. Relation clientèle
Fidéliser la clientèle
Répondre aux courriels
Gérer les litiges en collaboration avec votre directeur régional
Répondre aux commentaires des clients

2. Commercialisation
Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google.
Animer une page Facebook et Instagram
Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales
Mise en place de ventes annexes
Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients
Yield management

3. Gestion opérationnelle
Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre directeur régional les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes.
Elaborer les plannings du personnel
Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels
Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre directeur régional les dysfonctionnements
Faire les astreintes

4. Tâches journalières
Effectuer le service des petits déjeuners
Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement
Réassort des lingeries

Avantage :

- Prime d'intéressement
- Possibilité d'hébergement en appartement