informations générales
Perspective RH, cabinet de recrutement et de conseil RH du Groupe Intégral, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur du service à la personne, un Responsable d'Agence H/F.
Poste en CDI - basé à Saint-Denis - 35h/semaine
Statut : Agent de maîtrise
Moyens à disposition : Voiture de service
Votre mission :
Sous la responsabilité directe du président, vous assurez le développement commercial, le management des équipes et la gestion administrative et budgétaire de l'agence.
Vos principales missions :
Activité commerciale :
- Développer un portefeuille clients et augmenter le chiffre d'affaires de l'agence.
- Promouvoir la société localement via des actions commerciales et événements (salons, partenariats, etc.).
- Proposer des activités innovantes, des projets et des collaborations.
- Identifier les besoins des clients, proposer des contrats adaptés et fidéliser la clientèle.
- Contrôler les devis, valider les prestations, et garantir la satisfaction des clients.
- Assurer le suivi budgétaire, la facturation, et la paie.
- Mettre en place et suivre les enquêtes qualité pour les clients.
Encadrement et supervision de l'activité :
- Superviser la réalisation des prestations et ajuster les besoins clients si nécessaire.
- Gérer les plannings du personnel en tenant compte des besoins clients et des contraintes organisationnelles.
- Garantir la qualité des prestations de l'agence en menant une démarche qualité active.
- Gérer la logistique (disponibilité du matériel, supervision du CRM et du logiciel métier).
- Mettre à jour la base de données clients et répondre aux sollicitations.
- Veiller à l'évolution réglementaire et conventionnelle du secteur.
Management et accompagnement des collaborateurs :
- Recruter et intégrer les nouveaux salariés en fonction des besoins.
- Gérer la satisfaction et la fidélisation des équipes.
- Évaluer les collaborateurs et mettre en place des plans de formation adaptés.
- Animer des réunions d'équipe et coordonner les projets.
- Réaliser des entretiens professionnels.
- Contrôler la paie avec le support de l'assistante administrative et commerciale.
Votre profil :
- Compétences techniques :
o Bonne connaissance des règles comptables et commerciales.
o Une expérience ou une maîtrise de l'environnement sanitaire, social et économique du service à domicile serait un atout.
- Savoir-faire et savoir-être :
o Excellentes compétences en contact client et en négociation.
o Esprit d'équipe, polyvalence, rigueur et discrétion.
o Prise d'initiatives et aisance relationnelle.
o Capacité à écouter et à fédérer les équipes.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePoste en CDI - basé à Saint-Denis - 35h/semaine
Statut : Agent de maîtrise
Moyens à disposition : Voiture de service
Votre mission :
Sous la responsabilité directe du président, vous assurez le développement commercial, le management des équipes et la gestion administrative et budgétaire de l'agence.
Vos principales missions :
Activité commerciale :
- Développer un portefeuille clients et augmenter le chiffre d'affaires de l'agence.
- Promouvoir la société localement via des actions commerciales et événements (salons, partenariats, etc.).
- Proposer des activités innovantes, des projets et des collaborations.
- Identifier les besoins des clients, proposer des contrats adaptés et fidéliser la clientèle.
- Contrôler les devis, valider les prestations, et garantir la satisfaction des clients.
- Assurer le suivi budgétaire, la facturation, et la paie.
- Mettre en place et suivre les enquêtes qualité pour les clients.
Encadrement et supervision de l'activité :
- Superviser la réalisation des prestations et ajuster les besoins clients si nécessaire.
- Gérer les plannings du personnel en tenant compte des besoins clients et des contraintes organisationnelles.
- Garantir la qualité des prestations de l'agence en menant une démarche qualité active.
- Gérer la logistique (disponibilité du matériel, supervision du CRM et du logiciel métier).
- Mettre à jour la base de données clients et répondre aux sollicitations.
- Veiller à l'évolution réglementaire et conventionnelle du secteur.
Management et accompagnement des collaborateurs :
- Recruter et intégrer les nouveaux salariés en fonction des besoins.
- Gérer la satisfaction et la fidélisation des équipes.
- Évaluer les collaborateurs et mettre en place des plans de formation adaptés.
- Animer des réunions d'équipe et coordonner les projets.
- Réaliser des entretiens professionnels.
- Contrôler la paie avec le support de l'assistante administrative et commerciale.
Votre profil :
- Compétences techniques :
o Bonne connaissance des règles comptables et commerciales.
o Une expérience ou une maîtrise de l'environnement sanitaire, social et économique du service à domicile serait un atout.
- Savoir-faire et savoir-être :
o Excellentes compétences en contact client et en négociation.
o Esprit d'équipe, polyvalence, rigueur et discrétion.
o Prise d'initiatives et aisance relationnelle.
o Capacité à écouter et à fédérer les équipes.
