Responsable administratif(tive) des ventes

Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir une expérience dans le domaine industriel

MISSIONS :

Rattaché au Responsable du Département industrie, votre mission est tournée vers la satisfaction clients et couvrira les domaines suivants :

- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail et outils informatique de type CRM .)
- Coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum
- Enregistrement des commandes clients et fournisseurs via un ERP
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs
- Création et suivi de la facturation
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux ou des quantités non respectées