informations générales
Le poste :
Nous sommes à la recherche d'un AGENT SERVICE CLIENTS pour un remplacement (longue mission) Activités principales: Traiter les réclamations distribution téléphonique des clients-remettants et agences STEF et informer le responsable SAV des éventuels dysfonctionnements. Informer les destinataires en cas d'anomalies ( inversion-retrad de livraison-ect..) Mise en place de taxi-colis si necessaire. Traiter les souffrances(empêchement de livrer , refus, etc..) et en assurer la traçabilité dans l'application. Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de livraisons. Prendre les RDV de livraison pour les plates-formes (sec) Transmettre les réclamations répétitives ou dysfontionnements (réclamations clients) au responsable service clients ou renseigner directement le tableau des dysfonctionnements. Activités Secondaires: Pointer le retour des lettres de voitures émargées via notre systéme Vérifier que les documents soient correctement émargés. Confirmer ou modifier les saisies des anomalies faite par les chauffeurs Scannage des récépissés émargés Valider les tournées de livraisons en respectant les objectifs horaires prévus. Traiter l'état des lettres de voitures non archivés (local+ Regional). Assurer l'acceuil des clients pour prises à quais. Rénumération sur 13 mois - 2266€ bruts /mois TR par 7.50€ par jour (60% à la charge de l'entreprise)
Profil recherché :
Si vous êtes disponible et vous souhaitez une nouvelle aventure professionnelle. Venez postuler chez nous!!
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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