Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Hôtel B&B Maubeuge Louvroil recherche en CDD pour un poste basé principalement à Louvroil :

Réceptionniste Polyvalent (e) Tournant(e)

En tant que Réceptionniste, votre rôle est d'accueillir les clients, de les accompagner durant leur séjour en répondant à leurs besoins, et de veiller à leur confort et leur sécurité.

A ce poste, vous :

- Assurez un accueil dès l'arrivée du client et tout au long de son séjour,
- Effectuez les check-in, check-out, facturations et encaissements,
- Contrôlez les réservations et assurez la satisfaction des demandes spécifiques,
- Gérez le standard téléphonique
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale )

Pour le « poste du matin » : vous serez également chargé de la mise en place et du service du petit déjeuner, du suivi et réassortiment du buffet et de la salle, ainsi que du nettoyage après le service.
Pour le « poste de l'après-midi» : vous serez également responsable du service bar.
Pour le « poste de nuit» : vous serez également responsable du service bar et du dressage du buffet petit déjeuner.

Une formation préalable sera effectuée au sein de l'entreprise.