Réceptionniste en hôtellerie

H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients :

UN RECEPTIONNISTE H/F

PRESENTATION
Hôtel 3* de charme disposant de 36 chambres et de 6 juniors suites se situe sur la Plaine Monceau dans le 17e arrondissement de la capitale. Petit déjeuner sous forme de buffet ou servi en chambre selon la demande du client.

MISSIONS
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Gérer les départs et établir l'encaissement des règlements
- Check in et Check out
- Traitement des réservations
- Traitements des mails et appels téléphoniques
- Traitement des demandes clients en chambre ou d'un point de vue touristique
- Aider la chef de réception dans ses tâches quotidiennes
- Appliquer les procédures du fonctionnement de l'établissement
- S'assurer de la satisfaction clientèle et de la réussite des objectifs de qualité fixés par le chef de réception
- Suivi de notre CARDEX, et fidélisation de nos clients VIP
- Développer une clientèle en direct
- Suivi des commentaires

PROFIL
- Expérience minimum de 1 an en hôtellerie
- Autonome
- Polyvalence, sens de l'accueil et du service
- Organisation, rigueur, fiabilité
- Anglais obligatoire, une autre langue serait appréciée
- Bonne communication orale et écrite
- Excellente présentation
- Suivi des commentaires

TERMES DU CONTRAT
- CDI
- Semaine de 3 jours et semaine de 4 jours
- Shift de 12 heures
- Salaire : 2 200 à 2 500€ brut selon profil