Agent / Agente d'accueil

DESCRIPTION GENERALE

- Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, le/la Chef hôtesse doit assurer la supervision de son équipe et l'accueil des clients dans un esprit de qualité de service.

MISSIONS PRINCIPALES

- Superviser, intégrer et former l'équipe d'hôtes et d'hôtesses
- Assurer un excellent accueil aux clients
- Fournir aux clients un service rapide, souriant et attentionné
- Gérer les entrées et sorties des collaborateurs et visiteurs
- S'assurer que tous les clients soient accueillis « avec le sourire » et installés rapidement
- Répondre aux demandes des clients
- Accompagner l'équipe dans son quotidien en créant une ambiance conviviale et professionnelle
- Gérer le planning, la formation et le recrutement des hôtes et hôtesses de l'établissement
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en qualité de manager idéalement acquise dans des établissements de luxe.

COMPÉTENCES REQUISES

- Compétences managériales
- Excellent relationnel
- Excellente présentation indispensable
- Faire preuve de proactivité
- Anglais bon niveau, une troisième langue serait un plus
- Écoute et disponibilité
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Parfaite maitrise du pack office
- Esprit d'équipe