Réceptionniste en hôtellerie

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Direction le ciel de Paris pour une aventure hors normes.
Rejoignez le TOO Hôtel en tant que Réceptionniste H/F et embarquez pour une expérience TOO Amazing !

Rattaché au 1er de Réception, le réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des services proposés. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il veille à la bonne tenue du lobby.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

- Prendre les consignes et informations du shift ;
- Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs ;
- Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations ;
- Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et autres recherches ;
- Coordonner les informations avec les autres services opérationnels et administratifs;
- Suivre les factures de l'arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données;
- Gérer la caisse ;
- Respecter les procédures internes ;
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans des établissements 4 ou 5*;
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais ;
- Faire preuve de proactivité ;
- Organisation et rigueur ;
- Bonne communication ;
- Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus ;
- Connaissance du logiciel Opera et de l'outil informatique ;