informations générales
Chamonix-Mont-Blanc
Avez-vous envie de relever un défi passionnant ? Rejoignez nos équipes !
Situé dans la vallée de Chamonix notre établissement historique en finalisation de rénovation accueillera notre clientèle dès cet été dans nos 69 chambres, 1 salle de réunion, sauna & hammam ainsi que notre bar & restaurant. Poste logé pour la saison d'hiver à partir du 01.12.2024.
MISSIONS GENERALES
- Renseigner la clientèle par téléphone, par mail ou en direct, sur toutes nos tarifs de chambres et d'autres prestations que l'hôtel propose
- Effectuer les réservations, les arrivées et les départs
- Accueillir les clients, les renseigner sur leur réservation, sur l'hôtel et sur la Vallée de Chamonix
- Assister les clients pendant leur séjour sur tous les sujets en proférant l'écoute et le professionnalisme pour faciliter leur séjour
- Faire le suivi des demandes et des litiges
- Intervenir dans les étages en cas de problème pour les changements de dernière minute
- Assurer la facturation et encaissement du séjour ainsi que des prestations annexes
- Contrôler les paiements différés, contrôler les caisses
- Veiller à la sécurité des clients et des collègues, notamment en cas d'incendie, en surveillant les lieux, les biens
- Garder un environnement propre, rangé et accueillant (réception, lobby)
PROFIL RECHERCHE
- Parler et écrire l'anglais et le français, troisième langue si possible
- Avoir une présentation et l'élocution professionnelle
- Avoir un excellent sens de l'accueil, du service, du commercial
- Avoir une bonne mémoire visuelle
- Être discret mais efficace lors des accomplissements des missions
- Être autonome (travail parfois seul en poste), organisé et méthodique
- Gérer plusieurs dossiers ou situations en même temps
- Savoir gérer les priorités
- Connaitre les informations touristiques de proximité
- Garder son sang-froid en situation d'urgence
- Savoir prendre des initiatives
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels spécifiques à notre hôtel
.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSitué dans la vallée de Chamonix notre établissement historique en finalisation de rénovation accueillera notre clientèle dès cet été dans nos 69 chambres, 1 salle de réunion, sauna & hammam ainsi que notre bar & restaurant. Poste logé pour la saison d'hiver à partir du 01.12.2024.
MISSIONS GENERALES
- Renseigner la clientèle par téléphone, par mail ou en direct, sur toutes nos tarifs de chambres et d'autres prestations que l'hôtel propose
- Effectuer les réservations, les arrivées et les départs
- Accueillir les clients, les renseigner sur leur réservation, sur l'hôtel et sur la Vallée de Chamonix
- Assister les clients pendant leur séjour sur tous les sujets en proférant l'écoute et le professionnalisme pour faciliter leur séjour
- Faire le suivi des demandes et des litiges
- Intervenir dans les étages en cas de problème pour les changements de dernière minute
- Assurer la facturation et encaissement du séjour ainsi que des prestations annexes
- Contrôler les paiements différés, contrôler les caisses
- Veiller à la sécurité des clients et des collègues, notamment en cas d'incendie, en surveillant les lieux, les biens
- Garder un environnement propre, rangé et accueillant (réception, lobby)
PROFIL RECHERCHE
- Parler et écrire l'anglais et le français, troisième langue si possible
- Avoir une présentation et l'élocution professionnelle
- Avoir un excellent sens de l'accueil, du service, du commercial
- Avoir une bonne mémoire visuelle
- Être discret mais efficace lors des accomplissements des missions
- Être autonome (travail parfois seul en poste), organisé et méthodique
- Gérer plusieurs dossiers ou situations en même temps
- Savoir gérer les priorités
- Connaitre les informations touristiques de proximité
- Garder son sang-froid en situation d'urgence
- Savoir prendre des initiatives
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels spécifiques à notre hôtel
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