Réceptionniste en hôtellerie

Situé dans un charmant village de montagne, l'Hôtel de la Roche à Beaufort est un établissement prestigieux qui allie charme et modernité. Nous offrons à nos clients une expérience unique, mêlant confort, élégance et services de haute qualité. Notre équipe dévouée crée une ambiance chaleureuse où chaque visiteur se sent comme chez lui. Nous recherchons des professionnels passionnés et engagés pour renforcer notre équipe et perpétuer notre service d'exception.

L'Hôtel de la Roche recherche un(e) réceptionniste souriant(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour, en veillant à répondre à leurs besoins avec courtoisie et efficacité, y compris dans la gestion des situations plus délicates avec des clients mécontents.

Vos Missions :
- Accueil des Clients : Accueillir chaleureusement les clients, répondre à leurs questions et leur fournir toutes les informations nécessaires pour rendre leur séjour agréable.
- Gestion des Situations Délicates : Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de calme pour gérer les éventuelles insatisfactions des clients et trouver des solutions adaptées.
- Compétences en Anglais : Répondre aux besoins de notre clientèle internationale grâce à un bon niveau d'anglais, écrit et parlé.
- Utilisation de l'Informatique : Maîtriser les logiciels de gestion hôtelière et les outils informatiques pour assurer une gestion fluide des réservations et des factures.
- Polyvalence : S'adapter à une variété de tâches et de besoins liés au fonctionnement de l'hôtel.
- Gestion de la Facturation : Gérer la facturation des chambres et des services avec précision.
- Collaboration : Travailler sous la supervision de la directrice hébergement pour assurer un service harmonieux.
- Communication : Prise des réservations du restaurant et transmission des informations pour assurer le bon déroulement du service en salle.

Profil Recherché :
- Une expérience dans un poste similaire ou une formation en hôtellerie.
- Sourire, dynamisme et excellent relationnel.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme, notamment face à des clients mécontents.
- Bon niveau d'anglais écrit et parlé.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
- Polyvalence, organisation, rigueur et sens du détail.
- Esprit d'équipe et attitude positive.

Nous Offrons :
- Un cadre de travail agréable et stimulant dans les montagnes.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Une rémunération compétitive en fonction de l'expérience.