Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un(e) réceptionniste au plus tôt, pour un contrat en CDD en remplacement d'un salarié absent.
Prise de poste immédiate .
Expérience réussie et récente en relation client exigée. Moyen de locomotion exigé car horaires décalées.
Horaires variables : 07h00/15h00 ou 15h00/23h00. 5j/semaines

Réceptionniste polyvalent(e), vos missions :
Check-in check out, prise de réservation, service au bar,
débutant accepté si formation ou expérience en hôtellerie,

Technique Métier et relation client :
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
- Tenue, vérification et contrôle de caisse
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

L'expérience professionnelle :
- Expérience en hôtellerie souhaitée, Maîtrise de l'anglais serait un plus, Bonne présentation, excellent relationnel
- Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant
- Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus