informations générales
Saint-Martin-de-Belleville
Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) 1er(e) de Réception H/F pour notre Résidence**** situé aux Menuires.
Au cœur des 3 vallées, la station des Menuires offre le plus grand domaine skiable du monde. Les Menuires c'est également un site privilégié pour les amoureux de la nature et du sport. Situé aux pieds des pistes, à 100 mètres du Centre de la Station, la résidence dispose de 74 appartements tout confort.
Sous la responsabilité du(de la) Directeur(trice), vous aurez pour principales missions :
Gérer et organiser les prestations hébergement de la Résidence
Gestion de la clientèle
o Accueil du client
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Tenue de la caisse et suivi des encaissements du jour
o Traitement des contestations
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
o Traitements des problèmes de réservation ou dossiers avec le service concerné
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de la Résidence
o Information et vente des prestations proposées par la Résidence
o Information et promotion des produits proposés par nos partenaires
o Informations sur la station, ses activités et animations
o Fidélisation de la clientèle
Contrôle des achats, des stocks et des produits consommables dédiés à l'hébergement
Application de toutes les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 3 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) 1er(e) de Réception H/F pour notre Résidence**** situé aux Menuires.
Au cœur des 3 vallées, la station des Menuires offre le plus grand domaine skiable du monde. Les Menuires c'est également un site privilégié pour les amoureux de la nature et du sport. Situé aux pieds des pistes, à 100 mètres du Centre de la Station, la résidence dispose de 74 appartements tout confort.
Sous la responsabilité du(de la) Directeur(trice), vous aurez pour principales missions :
Gérer et organiser les prestations hébergement de la Résidence
Gestion de la clientèle
o Accueil du client
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Tenue de la caisse et suivi des encaissements du jour
o Traitement des contestations
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
o Traitements des problèmes de réservation ou dossiers avec le service concerné
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de la Résidence
o Information et vente des prestations proposées par la Résidence
o Information et promotion des produits proposés par nos partenaires
o Informations sur la station, ses activités et animations
o Fidélisation de la clientèle
Contrôle des achats, des stocks et des produits consommables dédiés à l'hébergement
Application de toutes les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 3 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet.
