informations générales
Dans le cadre de l'intégration d'un nouvel hôtel 4* dans le centre de Paris, nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e). Ce poste nécessite une première expérience et pourrait être évolutif.
Vos missions principales :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience :
- Accueil des clients :
o Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en personne et par téléphone.
o Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Service client :
o Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins pour garantir leur satisfaction.
o Gérer les réservations et coordonner les services (conciergerie, transport, etc.).
- Tâches administratives :
o Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion hôtelière (PMS).
o Assurer le suivi des paiements et la facturation.
- Coordination interne :
o Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel (restauration, housekeeping, maintenance) pour assurer un service fluide.
Dans le cadre de l'évolution vers un poste d'assistant(e), vos missions pourront inclure :
- Gestion des plannings et suivi des équipes.
- Appui à la direction sur des tâches administratives avancées.
- Participation à des projets spécifiques liés à l'amélioration du service ou à la stratégie de l'hôtel.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience :
- Accueil des clients :
o Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en personne et par téléphone.
o Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Service client :
o Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins pour garantir leur satisfaction.
o Gérer les réservations et coordonner les services (conciergerie, transport, etc.).
- Tâches administratives :
o Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion hôtelière (PMS).
o Assurer le suivi des paiements et la facturation.
- Coordination interne :
o Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel (restauration, housekeeping, maintenance) pour assurer un service fluide.
Dans le cadre de l'évolution vers un poste d'assistant(e), vos missions pourront inclure :
- Gestion des plannings et suivi des équipes.
- Appui à la direction sur des tâches administratives avancées.
- Participation à des projets spécifiques liés à l'amélioration du service ou à la stratégie de l'hôtel.
