Chargé / Chargée de relation client

Créée en 2020, Assistant Rénov est la filiale du Groupe Effy dédiée à la réalisation d'audits énergétiques et à l'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovations globales.

Assistant Rénov a obtenu l'agrément "Mon Accompagnateur Rénov'" et fait partie des opérateurs habilités à accompagner les particuliers souhaitant réaliser un projet de rénovation globale.

L'objectif d'Assistant Rénov est de massifier l'accès aux travaux de rénovation globale, plus performants que les travaux mono-gestes pour lutter contre les passoires thermiques.

Assistant Rénov est une entreprise engagée pour le climat et contre la précarité énergétique.

Description du poste :

Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F).

- Vous assurerez le service client de premier niveau incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails
- Vous assurerez des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation comptable, ou des campagnes de relances clients (email ou téléphone)
- Vous serez en appui auprès de l'équipe sur les sujets liés à la planification des visites sur le terrain et aux démarches d'obtention des aides

Qualifications
- BAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation client
- Bonnes capacités de communication écrite et orale
- Etat d'esprit positif et capacité d'adaptation à un environnement réglementaire et des process en évolution rapide
- Vous aimez la relation client et le contact téléphonique : vous avez à cœur de toujours rendre service à vos clients et de trouver des solutions !