Réceptionniste en hôtellerie

Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Relancer les débiteurs
- Commercialisation
- Contrôle des centrales de réservation
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Véhiculer, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel

- Bonne maitrise de l'anglais, voir autre langue (allemand de préférence)
- Connaissance des outils informatiques bureautique et hôtelier (Véga, Réservit .)

39h / semaine - repos par roulement.

rencontrez l'employeur au Forum de Pont Croix (Espace Bolloré) le 8 mars de 9h30 à 12h