informations générales
Paris
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 21 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.
SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.
Situé à Avignon Sud à 20 minutes du centre-ville et du célèbre Palais des Papes, nous recherchons pour notre hôtel Golden Tulip Le Paradou, un(e) réceptionniste polyvalent H/F en CDI en 35h semaine.
Vos missions :
- Renseigner les clients par téléphone ou email sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.
- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels.
- Effectuer les opérations courantes de réservation : prise de réservation, confirmation, gérer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer et vérifier les formalités administratives liées à leur séjour, les renseigner sur les prestations de l'établissement.
- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels.
- Répondre efficacement aux demandes des clients pendant leur séjour.
- Effectuer les opérations courantes de réservations : prise de réservation, confirmation, gérer les options.
- Facturer sur les chambres, les prestations consommées par les clients durant leur séjour.
- Procéder aux encaissements et les vérifier.
- Gérer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes.
- Communiquer les informations reçues à la réception aux services concernés.
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes.) et connaître les rapports
- Statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen .)
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients.
- Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer et les besoins des clients. (Lit supplémentaire, lit bébé.)
- Garder une attitude professionnelle quelques soit les circonstances.
- Exécuter les consignes en cas d'incendie.
- Aide ponctuelle dans d'autres services en cas de besoin
Cette définition de fonction ne saurait être considérée comme exhaustive. En outre, les relations contractuelles étant évolutives, le salarié pourra être affecté temporairement à d'autres tâches en cas de nécessité liée au bon fonctionnement de l'activité de la société.
Votre profil :
- Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectif de leur satisfaction et de leur fidélisation. Bonne présentation, discrétion, efficacité.
- Vous avez un bon niveau d'anglais professionnel.
- Connaissance du PMS hôtelier Opera Cloud et MisterBooking souhaité
Conditions de travail :
Horaires : Travail en journée/soirée, nuits exceptionnellement, jours fériés, et weekends par rotation
Rémunération : 12€/ heure brut
Date d'embauche : Mardi 08 octobre 2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 21 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.
SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.
Situé à Avignon Sud à 20 minutes du centre-ville et du célèbre Palais des Papes, nous recherchons pour notre hôtel Golden Tulip Le Paradou, un(e) réceptionniste polyvalent H/F en CDI en 35h semaine.
Vos missions :
- Renseigner les clients par téléphone ou email sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.
- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels.
- Effectuer les opérations courantes de réservation : prise de réservation, confirmation, gérer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer et vérifier les formalités administratives liées à leur séjour, les renseigner sur les prestations de l'établissement.
- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels.
- Répondre efficacement aux demandes des clients pendant leur séjour.
- Effectuer les opérations courantes de réservations : prise de réservation, confirmation, gérer les options.
- Facturer sur les chambres, les prestations consommées par les clients durant leur séjour.
- Procéder aux encaissements et les vérifier.
- Gérer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes.
- Communiquer les informations reçues à la réception aux services concernés.
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes.) et connaître les rapports
- Statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen .)
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients.
- Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer et les besoins des clients. (Lit supplémentaire, lit bébé.)
- Garder une attitude professionnelle quelques soit les circonstances.
- Exécuter les consignes en cas d'incendie.
- Aide ponctuelle dans d'autres services en cas de besoin
Cette définition de fonction ne saurait être considérée comme exhaustive. En outre, les relations contractuelles étant évolutives, le salarié pourra être affecté temporairement à d'autres tâches en cas de nécessité liée au bon fonctionnement de l'activité de la société.
Votre profil :
- Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectif de leur satisfaction et de leur fidélisation. Bonne présentation, discrétion, efficacité.
- Vous avez un bon niveau d'anglais professionnel.
- Connaissance du PMS hôtelier Opera Cloud et MisterBooking souhaité
Conditions de travail :
Horaires : Travail en journée/soirée, nuits exceptionnellement, jours fériés, et weekends par rotation
Rémunération : 12€/ heure brut
Date d'embauche : Mardi 08 octobre 2024
