informations générales
Saint-Jean-de-Luz
Le Groupe Les Montagnettes, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, recrute un(e) Réceptionniste (H/F) pour son nouvel établissement à Saint Jean de Luz
**** saison été 25 ****
**** Anglais courant impératif****
MISSIONS PRINCIPALES :
Sous la responsabilité de la responsable hébergement :
o Garantir la qualité des prestations et des services pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle,
o Garantir l'accueil clients et la transmission de leurs demandes tout au long de leur séjour,
o Recueillir et/ou diagnostiquer les éventuelles réclamations clients,
o S'impliquer dans la commercialisation des prestations additionnelles de l'établissement,
o Etre garant de sa caisse,
o Assurer le service de boulangerie et restauration à emporter,
o Nettoyer les parties communes attenantes à la réception,
o Respecter et appliquer les procédures et les directives.
MISSIONS COMPLEMENTAIRES :
o Assurer la propreté et entretien des abords et accès (déneigement),
o Assurer l'entretien et la propreté des parties communes,
o Participer à la gestion du linge (inventaire, sac de linge propre, tri du linge sale, etc.).
o Assurer les opérations de petites maintenance et de dépannage,
o Assurer une aide aux autres services selon les fluctuations de l'activité et les besoins (ex. contrôles ménages et techniques des appartements/suites entre deux locations),
o Participer à des missions ciblées ponctuellement.
COMPETENCES REQUISES :
o Français courant, anglais professionnel,
o Connaissance de L'hôtellerie et de la montagne,
o Connaissance du fonctionnement d'un logiciel de réception,
o Notion des principes de la relation clientèle,
o Notion des règles d'hygiène et de sécurité.
SAVOIR ETRE :
o Organisation, efficacité et rigueur,
o Adaptabilité, sens de l'organisation et des priorités,
o Fiabilité, autonomie et dynamisme,
o Polyvalence et goût pour la diversité de tâches et la pluralité de fonctions,
o Bon relationnel.
Poste non LOGE
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**** Anglais courant impératif****
MISSIONS PRINCIPALES :
Sous la responsabilité de la responsable hébergement :
o Garantir la qualité des prestations et des services pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle,
o Garantir l'accueil clients et la transmission de leurs demandes tout au long de leur séjour,
o Recueillir et/ou diagnostiquer les éventuelles réclamations clients,
o S'impliquer dans la commercialisation des prestations additionnelles de l'établissement,
o Etre garant de sa caisse,
o Assurer le service de boulangerie et restauration à emporter,
o Nettoyer les parties communes attenantes à la réception,
o Respecter et appliquer les procédures et les directives.
MISSIONS COMPLEMENTAIRES :
o Assurer la propreté et entretien des abords et accès (déneigement),
o Assurer l'entretien et la propreté des parties communes,
o Participer à la gestion du linge (inventaire, sac de linge propre, tri du linge sale, etc.).
o Assurer les opérations de petites maintenance et de dépannage,
o Assurer une aide aux autres services selon les fluctuations de l'activité et les besoins (ex. contrôles ménages et techniques des appartements/suites entre deux locations),
o Participer à des missions ciblées ponctuellement.
COMPETENCES REQUISES :
o Français courant, anglais professionnel,
o Connaissance de L'hôtellerie et de la montagne,
o Connaissance du fonctionnement d'un logiciel de réception,
o Notion des principes de la relation clientèle,
o Notion des règles d'hygiène et de sécurité.
SAVOIR ETRE :
o Organisation, efficacité et rigueur,
o Adaptabilité, sens de l'organisation et des priorités,
o Fiabilité, autonomie et dynamisme,
o Polyvalence et goût pour la diversité de tâches et la pluralité de fonctions,
o Bon relationnel.
Poste non LOGE
