Réceptionniste en hôtellerie

Au sein d'une réception élégante et à taille humaine, vous serez l'un des premiers contacts pour nos clients. Vous incarnerez les valeurs de l'hôtel en offrant un accueil personnalisé et en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vos missions : Accueil et réception
- Gérer les check-ins et check-outs avec professionnalisme et sourire.
- Présenter les services de l'hôtel, répondre aux demandes des clients et les guider dans leurs choix.
- Assurer un suivi attentif pour garantir une expérience fluide et agréable.
- Apporter un soutien ponctuel à d'autres services (bar, salle) en fonction des besoins. Organisation et gestion :
- Répondre aux appels téléphoniques, traiter les e.mails et enregistrer les réservations.
- Traiter les demandes de groupe et organiser des évènements / séminaires
- Maintenir une rigueur administrative pour assurer le suivi des dossiers clients et des tâches quotidiennes. Organisation et suivi :
- Répondre aux appels téléphoniques et e.mails.
- Assurer un suivi précis des réservations et autres tâches administratives. Votre profil :
- Expérience en réception ou dans un poste similaire.
- Sens de l'accueil irréprochable et capacité à gérer des périodes d'activité intense.
- À l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière.
- Maîtrise de l'anglais niveau A2 /B2 (une autre langue serait un plus).
- Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit d'équipe. Vos horaires :
- Shift matin : 08h00 - 15h00.
- Shift soir : 15h30 - 22h30.
- 2 jours de repos consécutifs.
Ce que nous offrons :
- Uniforme fourni.
- Accès au comité d'entreprise WiSmile (réductions sur les loisirs et les vacances).
- Parking gratuit.

Avantages : Réductions tarifaires et RTT


Compte-tenu du manque de transport en commun sur le territoire, un moyen de locomotion est souhaitable.