informations générales
La société WIZBII recherche pour la société Hotel Ibis Le Mans Gare Nord un réceptionniste H/F en CDD à temps plein 35h/semaine.
Vos missions seront :
-Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée à l'hôtel.
-Enregistrer les réservations et effectuer les formalités d'enregistrement des clients à leur arrivée.
-Répondre aux demandes et questions des clients, en personne, par téléphone ou par e-mail, de manière rapide et efficace.
-Gérer les check-in et check-out des clients en veillant à la fluidité du processus.
-Informer les clients sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les recommandations touristiques.
-Tenir à jour les registres de réservation et vérifier la disponibilité des chambres.
-Traiter les paiements des clients, y compris les dépôts, les factures finales et les transactions par carte de crédit.
-Coordonner avec les autres départements de l'hôtel (comme le service d'étage, la conciergerie et la maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
-Gérer les plaintes des clients avec diplomatie et trouver des solutions rapides pour garantir leur satisfaction.
-Assurer la sécurité de l'hôtel en respectant les procédures d'urgence et en surveillant les activités suspectes.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée au Mans le Mardi 12 Novembre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
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-Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée à l'hôtel.
-Enregistrer les réservations et effectuer les formalités d'enregistrement des clients à leur arrivée.
-Répondre aux demandes et questions des clients, en personne, par téléphone ou par e-mail, de manière rapide et efficace.
-Gérer les check-in et check-out des clients en veillant à la fluidité du processus.
-Informer les clients sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les recommandations touristiques.
-Tenir à jour les registres de réservation et vérifier la disponibilité des chambres.
-Traiter les paiements des clients, y compris les dépôts, les factures finales et les transactions par carte de crédit.
-Coordonner avec les autres départements de l'hôtel (comme le service d'étage, la conciergerie et la maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
-Gérer les plaintes des clients avec diplomatie et trouver des solutions rapides pour garantir leur satisfaction.
-Assurer la sécurité de l'hôtel en respectant les procédures d'urgence et en surveillant les activités suspectes.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée au Mans le Mardi 12 Novembre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
