informations générales
Nous recherchons pour le compte d'un hôtel, un(e) réceptionniste de nuit en temps partiel pour des missions ponctuelles en astreinte. Ce poste flexible est idéal pour une personne dynamique, disponible à la dernière minute, souhaitant compléter ses revenus tout en s'intégrant dans un environnement hôtelier professionnel et chaleureux. La personne sera prévenue des besoins en fonction de l'afflux de la clientèle et des imprévus, avec la possibilité d'intervenir dans l'urgence.- Assurer l'accueil des clients de nuit (check-in/check-out) avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients en temps réel.
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception (gestion des réservations, encaissements, etc.).
- Surveiller les espaces communs pour assurer la sécurité et le confort des clients.
- Assurer le bon déroulement des nuits à l'hôtel en répondant aux urgences ou imprévus.
- Garantir la mise à jour des informations nécessaires pour l'équipe du matin.
Ce poste est parfait pour une personne organisée, réactive et capable de travailler de manière autonome la nuit. Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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- Effectuer les tâches administratives liées à la réception (gestion des réservations, encaissements, etc.).
- Surveiller les espaces communs pour assurer la sécurité et le confort des clients.
- Assurer le bon déroulement des nuits à l'hôtel en répondant aux urgences ou imprévus.
- Garantir la mise à jour des informations nécessaires pour l'équipe du matin.
Ce poste est parfait pour une personne organisée, réactive et capable de travailler de manière autonome la nuit. Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière
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Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité
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CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
