Réceptionniste de nuit

Accueil des clients :

Assurer l'accueil des clients arrivant tardivement.
Répondre aux demandes des clients et fournir les informations nécessaires sur les services de l'établissement.
Enregistrer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
Gestion des appels téléphoniques et des e-mails pendant la nuit.

Tâches administratives :

Effectuer la clôture des opérations journalières (récapitulatif des ventes, des réservations, etc.).
Préparer les rapports de nuit et transmettre les informations nécessaires aux équipes du matin.
Effectuer des vérifications comptables et clôturer les caisses.

Sécurité et surveillance :

Assurer la sécurité des locaux pendant la nuit (contrôle des accès, fermeture des portes, etc.).
Surveiller les caméras de sécurité et signaler toute activité suspecte.
En cas d'urgence, appliquer les procédures de sécurité (incendie, évacuation, etc.).

Service client :

Répondre aux besoins des clients durant la nuit (appels de réveil, informations sur les services de l'hôtel, etc.).
Gérer les plaintes ou demandes spéciales avec courtoisie et efficacité.
Assurer la préparation des petits-déjeuners si besoin (dans certains établissements).

Entretien des espaces communs :

S'assurer que les espaces communs (hall, réception) sont propres et rangés.
Coordonner avec le service d'entretien pour les interventions si nécessaire.

Autres tâches :

Aider à la préparation des tâches administratives pour le jour suivant.
Assister d'autres départements en fonction des besoins (conciergerie, maintenance, etc.).