Réceptionniste de nuit

Vous accueillez les clients tardifs et les informez sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles dans l'établissement. Vous préparez les dossiers clients des arrivées et des départs. Vous êtes polyvalent(e) sur l'ensemble des entités de Pirate World, sur les postes techniques, gouvernance, et accueil.

Accueil des clients :

- Accompagnement pour les vacanciers en mobil-home premium, et tous les résidents aux hôtels

- Rôle de coordinateur en cas de problème émis par les vacanciers

- Report des perturbations constatées la nuit

- Résolution de problème technique mineurs

- Répondre au standard et aux appels de réservation

Savoir-faire :

Maitrise des logiciels PMS (GHM , E-SEASON et VIVATICKET)
Maîtrise de la bureautique : pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)
Connaissance des outils informatiques
Connaissance des techniques de communication, de gestion des conflits
Compétences relationnelles
Anglais courant

Savoir-être :

Être Précis(e), rigoureux(se) et méthodique
Être souriant(e), chaleureux(se) et accueillant(e)
Bonne présentation
Adopter une attitude positive et rester courtois(e) en toute circonstance
Avoir l'esprit d'équipe
Capacité d'adaptation et gestion du stress
Être doué(e) d'une grande aisance relationnelle
Avoir le sens de l'écoute et de la communication

**Expérience sur un poste similaire exigée**