Réceptionniste de nuit

AC Hôtel Mariott recrute un.e réceptionniste de nuit

Missions principales:

Accueil et Réception
- Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information.
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
- Vérifier son fonds de caisse chaque jour
- Connaître et appliquer des procédures du service
- Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
- S'occuper des bagages des clients si nécessaire et si possible
- Gérer les coffres de dépôt destinés au client
- Assurer la gestion du système des courriers et messages
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer la facturation des clients en fonction des éléments transmis par les différents points de vente
- Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel
- Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs

La liste de ces tâches n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'organisation et des besoins de l'hôtel.

Les savoirs-être :
- Souriant(e) et efficace
- S'adresser aux autres avec courtoisie et amabilité
- L'uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité
- Etre ponctuel(le)
- Faire preuve d'esprit d'équipe