Qualiticien(ne) management de la qualité en industrie

QUI SOMMES NOUS ?

Le Centre Départemental de Repos et de Soins de Colmar (CDRS) est un établissement public de santé de 630 lits, situé à Colmar. Il accueille des personnes âgées ainsi que des personnes en situation de handicap.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Le CDRS est un établissement agréable et innovant, notamment grâce à :
- des bâtiments agréables, parc,
- le développement de la Télémédecine,
- l'utilisation de robots pharmaceutiques pour une dispensation nominative,
- une équipe IDE de nuit dédiée en soutien des EHPAD du territoire (ASTRIDE),
- des appartements thérapeutiques,
- les recherches,
- des Groupes experts,
- une démarche de qualité de vie au travail (QVT): places en crèche, consultations ostéo, yoga,.

LE SERVICE

Le CDRS recrute un Qualiticien, gestionnaire de risques H/F .

L'objectif est de mettre en œuvre par des actions ou des interventions la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, ainsi que d'effectuer et/ou mettre en œuvre des analyses, des conseils, des procédures afin de sécuriser et de rendre efficient le fonctionnement de l'établissement

LE POSTE

Missions principales

En Qualité et gestion de risques:
- Contribution à l'élaboration de la politique et du programme de gestion des risques et de la qualité
- Coordination et mise en œuvre des actions d'évaluation des pratiques et des audits internes
- Coordination et mise en œuvre du programme d'amélioration continue de la qualité- gestion des risques
- Contribution à la définition des outils de gestion de la qualité et de la gestion des risques et mise en œuvre
- Certification, Evaluation médicosociale,
- Coordination des vigilances
- Définition de la cartographie des risques
- Organisation de la mesure de la satisfaction des usagers et du personnel (appui à la DRH)
- Gestion du système documentaire
- Préparation des réunions qualités et rédaction des comptes rendus
- Sensibilisation et formation des utilisateurs aux démarches qualités et à la gestion des risques
- Regroupement et synthèse des contrôles sanitaires
- Aide à la mise en œuvre du programme d'amélioration des conditions de travail et du risque professionnel (annuel et pluriannuel) en appui à la DSL

En Communication :
- Relation clientèle
- Gestion des plaintes
- Gestion de la commission de relation avec les usagers
- Communication interne
- Suivi des remboursements/assurances en lien avec la gestion des réclamations

Savoir-faire requis :

- Utiliser les outils et les méthodes de management de la qualité ou d'évaluation
- Adapter les méthodes et outils de gestion des risques à l'établissement
- Définir des priorités d'actions
- Rechercher et exploiter les sources d'informations
- Animer des groupes de travail
- Impulser la réalisation des projets qualité
- Négocier avec différents interlocuteurs
- S'exprimer auprès de publics variés internes et externes et les faire adhérer aux enjeux et projets qualité
- Utiliser les techniques d'enquêtes, les logiciels métiers, les outils bureautiques
- Communiquer et transmettre la culture de gestion des risques
- Traiter et résoudre une situation de crise en relation avec des experts identifiés en amont
- Former et conseiller à la gestion des risques
- Synthétiser la réglementation pour la rendre pertinente et adaptée aux professionnels

Profil recherché
Diplôme bac+2 associé à une formation qualité et gestion des risques.
Expérience souhaitée sur un poste similaire dans un établissement de santé.

HORAIRE
Au CDRS, un agent à temps plein réalise 36 h par semaine ce qui lui permet de générer 6 jours de RTT par an.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

Contrat proposé
CDD de 6 mois à pourvoir à compter du 1er janvier 2025.
Possibilité de renouvellement.

Rémunération
A définir selon le profil du candidat en tenant compte des grilles de rémunération de la fonction publique hospitalière.