informations générales
Fraisses
Un des pôles d'expertise du groupe concerne l'énergie et l'environnement. Elle possède une excellente image de marque auprès de ses clients (secteurs aéronautique et spatial, construction navale, transport, nucléaire et défense, pétrole & gaz).
Rattaché(e) à la BU Energie et environnement de notre division Développement et système vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé dans le Rhône Alpes ,et acteur le secteur de la gestion de l'eau et de déchets en tant que préparateur de commande.
Sous la responsabilité de la cheffe de service , vous intégrez une équipe constituée d'approvisionneurs et de techniciens SIP
Vos missions :
* Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
* Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur
* Itinérance : Déplacement sur sites Client pour reprise de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe)
Technique :
* Première expérience d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
* Manutention & Contrôle Matériel
* Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
* Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
* Conformité des Fiche des Restitution et l'état et l'aspect physique de la machine (Grade)
* Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l'OS, règles ou d'usage du PC et l'âge de PC.
* Reconditionnement / Gestion des SAV
Administration
* Pointage des machines dans l'outil ServiceNow
* Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
* Prise en charge des Tickets incidents
Compétences techniques attendues :
- Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)
- Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1.
- Respect des processus mis en place
- Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
- Être rigoureux et suivre les procédures
- Maitrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, Service Now)
- Anglais technique
- Bon niveau bureautique1.Excel avancé, Tableau dynamique, fonction recherche V
- Formation métier informatique, technicien approvisionnement
Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel, le sens du service, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral : ce poste est fait pour vous.
Vous avez idéalement une expérience de deux ans dans un poste équivalent.
Salaire proposé entre 24- 27K selon l'expérience
Véhicule de fonction
Poste basé à Fraisses (42)
Les raisons de nous rejoindre :
* Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n'est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
* Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
* Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
* Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
* Un package d'avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc.)
* Une prime estivale qui fait du bien au moral !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) à la BU Energie et environnement de notre division Développement et système vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé dans le Rhône Alpes ,et acteur le secteur de la gestion de l'eau et de déchets en tant que préparateur de commande.
Sous la responsabilité de la cheffe de service , vous intégrez une équipe constituée d'approvisionneurs et de techniciens SIP
Vos missions :
* Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
* Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur
* Itinérance : Déplacement sur sites Client pour reprise de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe)
Technique :
* Première expérience d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
* Manutention & Contrôle Matériel
* Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
* Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
* Conformité des Fiche des Restitution et l'état et l'aspect physique de la machine (Grade)
* Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l'OS, règles ou d'usage du PC et l'âge de PC.
* Reconditionnement / Gestion des SAV
Administration
* Pointage des machines dans l'outil ServiceNow
* Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
* Prise en charge des Tickets incidents
Compétences techniques attendues :
- Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)
- Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1.
- Respect des processus mis en place
- Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
- Être rigoureux et suivre les procédures
- Maitrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, Service Now)
- Anglais technique
- Bon niveau bureautique1.Excel avancé, Tableau dynamique, fonction recherche V
- Formation métier informatique, technicien approvisionnement
Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel, le sens du service, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral : ce poste est fait pour vous.
Vous avez idéalement une expérience de deux ans dans un poste équivalent.
Salaire proposé entre 24- 27K selon l'expérience
Véhicule de fonction
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Les raisons de nous rejoindre :
* Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n'est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
* Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
* Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
* Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
* Un package d'avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc.)
* Une prime estivale qui fait du bien au moral !
