informations générales
Seine-Saint-Denis
Description de l'employeur
SNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau. Il joue un rôle de premier plan dans l'exploitation et le développement de l'usage du réseau en prenant pleinement sa place de « producteur et fournisseur de service ».
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Description du poste
L'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:
Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,
Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (Administration, modification de paramétrage, changement de version ...).
L'Unité d'Assistance Vidéoprotection a dans ce contexte comme missions pour les équipements constitutifs des Systèmes de VidéoProtection :
Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,- La mise en service de nouveaux équipements,
La réalisation des opérations de maintenance.
Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAV et sur les périmètres techniques complexes des Systèmes de Vidéo Protection de :
Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2.
Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
Etablir et mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
Etablir et mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.
Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
Garantir la cohérence du versioning des infrastructures maintenues.
Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures de vidéoprotection et des outils d'aides à la maintenance.
Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des systèmes de videoprotection.
Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des systèmes.- Participer à l'amélioration continue de l'activité comme à la qualité d'administration des systèmes, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
Profil recherché
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac + 5 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l'informatique industrielle avec ou sans expérience
Intérêt pour les techniques nouvelles
La connaissance de l'approche ITIL est un plus
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau. Il joue un rôle de premier plan dans l'exploitation et le développement de l'usage du réseau en prenant pleinement sa place de « producteur et fournisseur de service ».
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Description du poste
L'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:
Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,
Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (Administration, modification de paramétrage, changement de version ...).
L'Unité d'Assistance Vidéoprotection a dans ce contexte comme missions pour les équipements constitutifs des Systèmes de VidéoProtection :
Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,- La mise en service de nouveaux équipements,
La réalisation des opérations de maintenance.
Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAV et sur les périmètres techniques complexes des Systèmes de Vidéo Protection de :
Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2.
Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
Etablir et mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
Etablir et mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.
Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
Garantir la cohérence du versioning des infrastructures maintenues.
Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures de vidéoprotection et des outils d'aides à la maintenance.
Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des systèmes de videoprotection.
Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des systèmes.- Participer à l'amélioration continue de l'activité comme à la qualité d'administration des systèmes, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
Profil recherché
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Intérêt pour les techniques nouvelles
La connaissance de l'approche ITIL est un plus
