Employé/Employée du -SAV- transport routier de marchandises

Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.


Vos défis seront les suivants :

* Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;
* Traiter les Rapport d'Arrivage (écart quantité, abimé transport)
* Suivre de manière proactive les remises client pour permettre d'assurer le délai de livraison
* Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;
* Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme et traiter les litiges
* Animer et participer aux points quotidiens sur la qualité avec notre client : Production et suivi des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d'action avec le responsable et le client
* Participer au revues mensuelles avec le client


Le savoir-être, c'est 110% de votre réussite sur ce poste :

* Autonomie
* Rigueur
* Sens du service client
* Esprit d'équipe

Sans oublier vos compétences techniques :
* Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport.
* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils SI et Excel
* La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus

Voici ce que nous vous offrons :


* Un poste en cdi
* 169h
* Statut Employé
* Salaire : 2200 -> 2500 euros brut en fonction de votre expérience


Les + de GT Solutions :


* TR
* Mutuelle et prévoyance

Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement


A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

Sachez que GT Solutions s'engage à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif.
Alors, vous souhaitez faire partie de l'aventure ?
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