informations générales
Montpellier
Night Audit - CDI - 35h
Descriptif de l'offre
Sous la responsabilité de la Cheffe de réception ou Assistante vous serez en charge de l'accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que la sécurité de l'hôtel.
Ce qu'il faut connaître à ce poste :
- Fonctionnement des logiciels de réservation, de paiement et des interfaces
- Connaissance parfaite du produit : les types de chambres et leurs services
- Connaissance parfaite du programme de fidélité client
- Fonctionnement de l'armoire de détection incendie, gaz, sprinkler
- Procédure en cas d'alarme incendie et d'évacuation générale
- Consignes de sécurité communiquées par la direction
Les tâches :
- Contrôle les arrivées restantes (fax, tarifs, garanties, .).
- Procède à l'enregistrement des dernières arrivées en respectant les standards Marriott.
- Procède à la clôture informatique et comptable de la journée en respectant la procédure de Night Audit
- Remplit et contrôle le Daily Report en suivant les procédures en place.
- Rempli le rapport Housekeeping
- Assure la facturation des notes clients au moment du check-out en respectant les standards Marriott
- Transmet au Chef de réception et au Chef de Brigade toute consigne importante, toute réclamation client ou toute difficulté rencontrée durant la nuit.
- Réceptionne les caisses de la restauration et contrôle leurs encaissements en carte de crédits.
- Vérifier la fermeture de toutes les issues de l'hôtel de manière à garantir une sécurité aux clients et au personnel.
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
- Sensible aux détails et avec un bon esprit d'équipe
- Esprit d'initiative et disponibilité
- Dynamique, motivé, rigoureux
Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée.
Maîtrise du pack office et du logiciel Opéra.
1 an d'expérience professionnelle sur le poste serait un plus
- Mutuelle d'entreprise
- Tenues de travail fournies et blanchies par l'entreprise
- Indemnité nourriture sur le salaire
- CDI 35 heures / semaine
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Sous la responsabilité de la Cheffe de réception ou Assistante vous serez en charge de l'accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que la sécurité de l'hôtel.
Ce qu'il faut connaître à ce poste :
- Fonctionnement des logiciels de réservation, de paiement et des interfaces
- Connaissance parfaite du produit : les types de chambres et leurs services
- Connaissance parfaite du programme de fidélité client
- Fonctionnement de l'armoire de détection incendie, gaz, sprinkler
- Procédure en cas d'alarme incendie et d'évacuation générale
- Consignes de sécurité communiquées par la direction
Les tâches :
- Contrôle les arrivées restantes (fax, tarifs, garanties, .).
- Procède à l'enregistrement des dernières arrivées en respectant les standards Marriott.
- Procède à la clôture informatique et comptable de la journée en respectant la procédure de Night Audit
- Remplit et contrôle le Daily Report en suivant les procédures en place.
- Rempli le rapport Housekeeping
- Assure la facturation des notes clients au moment du check-out en respectant les standards Marriott
- Transmet au Chef de réception et au Chef de Brigade toute consigne importante, toute réclamation client ou toute difficulté rencontrée durant la nuit.
- Réceptionne les caisses de la restauration et contrôle leurs encaissements en carte de crédits.
- Vérifier la fermeture de toutes les issues de l'hôtel de manière à garantir une sécurité aux clients et au personnel.
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
- Sensible aux détails et avec un bon esprit d'équipe
- Esprit d'initiative et disponibilité
- Dynamique, motivé, rigoureux
Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée.
Maîtrise du pack office et du logiciel Opéra.
1 an d'expérience professionnelle sur le poste serait un plus
- Mutuelle d'entreprise
- Tenues de travail fournies et blanchies par l'entreprise
- Indemnité nourriture sur le salaire
- CDI 35 heures / semaine
