Night audit

Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les prix selon la charte
qualité et la politique commerciale de l'Hôtel. Effectuer les tâches administratives liées aux dossiers
clients. Accueillir le client (téléphone et desk, présente hotel et prestations, arrivée et départ clients,
service personnalisé, bagages et véhicules), Accomplir les formalités liées au séjour du client, Gérer
les réservations, les facturations, et les caisses, Communiquer en externe et en interne (passation des
consignes et des rapports), Assurer les commandes Room Service, Effectuer la mise en place des petits
déjeuners (relever les fiches PDJ dans les étages), Gérer les problèmes techniques, Assurer l'entretien
de certains espaces de l'hôtel, savoir exécuter les consignes de sécurité ouverture et fermetures des
infrastructures, calme et sécurité, réagir en cas d'incident), appliquer les procédures mises en place
par l'entreprise, et être orienté client (vendre les services de l'hôtel et susciter la consommation).