Médiateur / Médiatrice de ville

Agence de médiation et de facilitation, Citéo accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.
Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! C'est 3 principes éthiques fondamentaux nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Le point commun de l'ensemble des collaborateurs de Citéo ?
Mettre l'humain au cœur des projets !
Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.

Dans le cadre d'un nouveau marché, nous recrutons un médiateur chantier H/F

Sous la responsabilité du chef de projets, le/la médiateur/trice interviendra en médiation pilotage social.

Ce que nous attendons de vous :

- Assurer l'interface entre les usagers et le chantier :
- Contribuer à limiter l'impact négatif des travaux sur le quotidien des usagers,
- Expliciter l'organisation et le calendrier du chantier à chaque locataire,
- Préciser à chacun les impératifs à réaliser à chaque étape du chantier (déménager une pièce, décrocher les meubles, vider la cave/le garage.) et assurer de la bonne tenue des échéances,
- Prévenir et le cas échéant gérer les tensions/conflits qui pourraient survenir.

- Participer activement aux réunions de chantier hebdomadaires :
- Faire état de son activité hebdomadaire,
- Remonter aux acteurs du chantier (entreprises de travaux, bailleurs social.) toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais et garantir la satisfaction du locataire,
- Être force de proposition et soumettre aux acteurs du chantier des solutions appropriées à chaque situation.

- Accompagner les locataires dans l'appropriation de leur logement :
- Faciliter la prise en main des nouveaux équipements installés,
- Sensibiliser les locataires aux éco-gestes et aux économies d'énergies

Ce poste est fait pour vous :
Vous répondez aux critères d'insertion professionnelle (sans qualification, allocataires du RSA, chômeurs de longue durée),
Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe ;
Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service ;
Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul ;
Vous êtes proactif(ve) et autonome. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités ;
Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous savez faire preuve de discrétion ;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail ;
Vous présentez a minima un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier.

Ce que vous pouvez attendre de nous :
Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
Un environnement de travail agréable,
Les avantages de Citéo : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant ou prime panier repas, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun.

Bon à savoir

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

Informations pratiques et avantages :

Poste à pourvoir début novembre en CDD de 12 mois avec possibilité de renouvellement - Temps plein
Poste basé sur Dunkerque
1900€ bruts/mois
Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 avec une heure de coupure.