informations générales
Strasbourg
Réaliser l'intégration des composants techniques ou logiciels
- Réaliser les opérations de maintenance et d'intégration les applications techniques, en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures,
- Participer en tant qu'équipier ou chef d'équipe (au sens de la méthodologie projet Prince²) aux réalisations et mises en production des composants de l'infrastructure,
- Réaliser la formalisation des tâches de maintenance et d'intégration en produisant les procédures adéquates en vue de faciliter les transferts vers l'équipe d'exploitation,
- Suivre et accompagner les phases de tests et de déploiements logiciels sur les différents environnements,
- Vérifier la compatibilité entre les différents composants logiciels, matériels ou systèmes,
- Assister et conseiller les chefs de projets,
- Réaliser la documentation (installation, packaging, .),
Traiter des incidents
- Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de deuxième niveau et mettre en œuvre les mesures correctives (gestion des incidents au sens ITIL),
- Escalader vers les cellules d'ingénierie les incidents non résolus,
- Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires aux équipes de RUN,
- Participer à la prise en charge des problèmes (gestion des problèmes au sens ITIL) et Communiquer notamment sur les incidents de masse.
Administrer les composants techniques d'intégration et de déploiement
- Administrer la solution de déploiement et de télédistribution : déclaration de paquets, planification et suivi de déploiement.
- Concevoir et générer des paquets de télédistribution,
- Gérer les environnements et les profils utilisateurs : GPO,
- Valider et faire évoluer les environnements « Poste de travail » et « utilisateurs » :
- Choix des standards de configurations,
- Test d'intégration des matériels et de logiciels en vue de leur qualification dans les standards définis par l'entreprise,
- Conception et réalisation d'images systèmes (master) spécifiques pour certains postes de travail,
- Evolution et maintenance des images systèmes (master) déjà déployées.
- Produire les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions,
- Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d'information.
Administrer les composants de l'infrastructure informatique
- Réaliser l'administration des composants de l'infrastructure, suivant ses domaines de compétences, en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures,
- Proposer des améliorations et automatisations de tâches d'administration récurrentes, et adapter les procédures existantes,
- Proposer la délégation de tâches d'administration vers l'équipe d'exploitation de niveau 1,
- Participer à la production d'indicateurs et de tableaux de bord en vue d'optimiser les tâches d'administration,
- Produire et maintenir à jour les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions,
- Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d'information.
Participer aux instances transverses du service
- Assurer une communication adaptée lors d'anomalies relevées dans les activités d'administration, de maintenance et d'intégration,
- Participer à la démarche de veille du service,
- Participer selon ses domaines de compétences aux processus de changement.
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- Participer en tant qu'équipier ou chef d'équipe (au sens de la méthodologie projet Prince²) aux réalisations et mises en production des composants de l'infrastructure,
- Réaliser la formalisation des tâches de maintenance et d'intégration en produisant les procédures adéquates en vue de faciliter les transferts vers l'équipe d'exploitation,
- Suivre et accompagner les phases de tests et de déploiements logiciels sur les différents environnements,
- Vérifier la compatibilité entre les différents composants logiciels, matériels ou systèmes,
- Assister et conseiller les chefs de projets,
- Réaliser la documentation (installation, packaging, .),
Traiter des incidents
- Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de deuxième niveau et mettre en œuvre les mesures correctives (gestion des incidents au sens ITIL),
- Escalader vers les cellules d'ingénierie les incidents non résolus,
- Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires aux équipes de RUN,
- Participer à la prise en charge des problèmes (gestion des problèmes au sens ITIL) et Communiquer notamment sur les incidents de masse.
Administrer les composants techniques d'intégration et de déploiement
- Administrer la solution de déploiement et de télédistribution : déclaration de paquets, planification et suivi de déploiement.
- Concevoir et générer des paquets de télédistribution,
- Gérer les environnements et les profils utilisateurs : GPO,
- Valider et faire évoluer les environnements « Poste de travail » et « utilisateurs » :
- Choix des standards de configurations,
- Test d'intégration des matériels et de logiciels en vue de leur qualification dans les standards définis par l'entreprise,
- Conception et réalisation d'images systèmes (master) spécifiques pour certains postes de travail,
- Evolution et maintenance des images systèmes (master) déjà déployées.
- Produire les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions,
- Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d'information.
Administrer les composants de l'infrastructure informatique
- Réaliser l'administration des composants de l'infrastructure, suivant ses domaines de compétences, en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures,
- Proposer des améliorations et automatisations de tâches d'administration récurrentes, et adapter les procédures existantes,
- Proposer la délégation de tâches d'administration vers l'équipe d'exploitation de niveau 1,
- Participer à la production d'indicateurs et de tableaux de bord en vue d'optimiser les tâches d'administration,
- Produire et maintenir à jour les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions,
- Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d'information.
Participer aux instances transverses du service
- Assurer une communication adaptée lors d'anomalies relevées dans les activités d'administration, de maintenance et d'intégration,
- Participer à la démarche de veille du service,
- Participer selon ses domaines de compétences aux processus de changement.
