informations générales
Fontenay-le-Comte
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes en charge du pilotage technique et organisationnel du Service Après-Vente.
À ce titre, vos responsabilités principales sont les suivantes :
* Animer, encadrer et accompagner une équipe de 4 techniciens SAV.
* Mettre en place et suivre le planning d'activités et d'interventions de votre équipe.
* Être le point de contact principal des clients et le référent technique pour toutes les questions SAV
* Établir et gérer les contrats de service, les garanties et les stocks de pièces pour répondre aux besoins opérationnels et aux exigences budgétaires
* Mettre en œuvre et améliorer les procédures d'intervention pour optimiser l'efficacité du service.
* Analyser les retours clients et participer à l'amélioration continue des équipements et de l'offre de service, en lien avec les équipe BE et Projet
De formation supérieure (Bac+2/3) en électrotechnique, automatisme, mécatronique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en tant que Technicien ou Responsable SAV/Maintenance idéalement dans le secteur des machines spéciales.
*** Qualités requises ***
Leadership et aptitude au management.
Solides compétences en automatisme, électricité et mécanique
Excellent relationnel et sens du service client.
Rigueur, organisation et capacité à travailler en transversal avec différents services.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ ce titre, vos responsabilités principales sont les suivantes :
* Animer, encadrer et accompagner une équipe de 4 techniciens SAV.
* Mettre en place et suivre le planning d'activités et d'interventions de votre équipe.
* Être le point de contact principal des clients et le référent technique pour toutes les questions SAV
* Établir et gérer les contrats de service, les garanties et les stocks de pièces pour répondre aux besoins opérationnels et aux exigences budgétaires
* Mettre en œuvre et améliorer les procédures d'intervention pour optimiser l'efficacité du service.
* Analyser les retours clients et participer à l'amélioration continue des équipements et de l'offre de service, en lien avec les équipe BE et Projet
De formation supérieure (Bac+2/3) en électrotechnique, automatisme, mécatronique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en tant que Technicien ou Responsable SAV/Maintenance idéalement dans le secteur des machines spéciales.
*** Qualités requises ***
Leadership et aptitude au management.
Solides compétences en automatisme, électricité et mécanique
Excellent relationnel et sens du service client.
Rigueur, organisation et capacité à travailler en transversal avec différents services.
