informations générales
Missions principales :
Accueillir les clients et recueillir leurs demandes.
Assurer la prise en charge des véhicules et leur enregistrement dans le système.
Organiser et planifier les réparations et les entretiens en fonction des priorités et des disponibilités des techniciens.
Suivre l'avancement des travaux en atelier et informer les clients des délais et de l'état de leurs véhicules.
Gérer les devis, les factures et les commandes de pièces détachées.
Garantir un suivi optimal de la qualité de service et de la satisfaction client.
Profil recherché :
Expérience préalable en tant que réceptionnaire ou dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile ou en atelier de réparation.
Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion d'atelier.
Connaissance technique des véhicules (souhaitée mais pas obligatoire).
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Assurer la prise en charge des véhicules et leur enregistrement dans le système.
Organiser et planifier les réparations et les entretiens en fonction des priorités et des disponibilités des techniciens.
Suivre l'avancement des travaux en atelier et informer les clients des délais et de l'état de leurs véhicules.
Gérer les devis, les factures et les commandes de pièces détachées.
Garantir un suivi optimal de la qualité de service et de la satisfaction client.
Profil recherché :
Expérience préalable en tant que réceptionnaire ou dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile ou en atelier de réparation.
Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion d'atelier.
Connaissance technique des véhicules (souhaitée mais pas obligatoire).
