informations générales
Nevers
Rattaché(e) au Directeur de site, votre mission principale sera d'accompagner le client au sein de la concession, durant toute la durée de sa visite. Pour cela vous devrez :
Contribuer à la satisfaction totale des clients de l'ensemble des services par la qualité de son accueil.
Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes.
Valoriser l'image de l'entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable
Orienter, informer et gérer l'accueil et l'attente des clients tant physiquement que par téléphone.
Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé.
Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client.
Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l'absence de personnel disponible.
Apporter une assistance administrative aux services commerciaux et après-vente de l'entreprise et à la direction
Incarner et garantir l'image de marque Mercedes et du Groupe Chopard
Animer, assurer l'entretien et le bon achalandage des vitrines d'accessoires et réaliser leur vente
Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l'accueil des clients
Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l'APV
Participer aux différents évènements clients dans l'entreprise et à l'extérieur
Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients
Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireContribuer à la satisfaction totale des clients de l'ensemble des services par la qualité de son accueil.
Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes.
Valoriser l'image de l'entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable
Orienter, informer et gérer l'accueil et l'attente des clients tant physiquement que par téléphone.
Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé.
Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client.
Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l'absence de personnel disponible.
Apporter une assistance administrative aux services commerciaux et après-vente de l'entreprise et à la direction
Incarner et garantir l'image de marque Mercedes et du Groupe Chopard
Animer, assurer l'entretien et le bon achalandage des vitrines d'accessoires et réaliser leur vente
Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l'accueil des clients
Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l'APV
Participer aux différents évènements clients dans l'entreprise et à l'extérieur
Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients
Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client
