Hôte / Hôtesse d'accueil

Après une période d'intégration organisée par votre responsable hiérarchique, pendant laquelle vous vous familiariserez avec les outils de travail, l'équipe, le poste de l'accueil et les procédures à respecter, vous serez à même de distribuer et répartir le travail entre les membres de l'équipe caisse en vous assurant de leur respect des procédures, d'un passage en caisse adapté au flux client, d'organiser les appels à renforts en caisses si besoin, de veiller à la bonne tenue du secteur caisses (propreté, fonctionnement, accueil du client.) et de répondre au standard téléphonique et de l'accueil des clients.Vous effectuerez les opérations d'ouverture, de clôture et d'administration de la ligne de caisses (classique et libre-service) dans le respect des consignes de la direction, serez en parfaite capacité d'accueillir les clients et leurs réclamations, prenant en considération leurs problématiques et/ou questionnements afin d'y trouver une réponse/solution.En tant que responsable référent(e) des dimanches matins (horaires d'ouverture 9h-12h30, horaires de travail 8h15-12h45), vous devrez organiser efficacement le travail des hôtes(ses) de caisses, vous assurez d'une attente en caisse acceptable, d'accueillir et traiter les réclamations des clients à l'accueil. La semaine suivante, vous devrez réaliser un compte-rendu de la matinée et des problématiques rencontrées auprès de votre responsable. 
Le contact client est votre véritable atout : sourire, courtoisie, politesse, bon-sens et rigueur sont des atouts indispensables en qualité d'hôte(sse) d'accueil. La discipline, le dynamisme et le sens des priorités sont maîtres mots : gérer la prise de pauses de l'équipe, le flux clients, les réclamations clients.De plus, il faudra:-assurer le standard téléphonique de l'accueil,-s'assurer du passage correct en caisses libre-service-établir des documents de garanties pour les articles le nécessitant,- valoriser auprès des clients les outils de fidélisation,-prendre connaissance des nouveautés promotionnelles, de procédures, et outils

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.