Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice

Customer Guide, basé chez un de nos client au Havre.
Date de début mission prévue: dès que possible
Type de contrat : remplacement maladie CDD
Rémunération : selon profil
Poste basé au Havre, (pas de télétravail possible)
Être résidant sur Le Havre ou sa région

Pour un de nos clients basé à Le Havre, nous sommes à la recherche d'un Customer Guide.

Vous serez responsable d'accueillir et d'accompagner les invités (clients internes et externes, tierce partie, etc.) lors de leur visite chez notre client, y compris par exemple des visites de production, des audits, des inspections de qualité sur des composants, etc. Vous travaillerez aux côtés de l'équipe qualité et collaborerez régulièrement avec la production et les autres services de support. Le point clé sera la satisfaction du client.

Vos responsabilités :
-Vous effectuez les accueils sécurité, promouvoir et veillez aux respects des règles de notre client et les procédures de sécurité en place. Le ''guide client'' est chargé de signaler et de suivre les observations de sécurité pouvant survenir lors de la visite.
-Vous fournissez au visiteur l'ordre du jour, vous présentez des informations générales sur l'organisation et les activités, introduisez les règles locales et vous veillez à ce que le programme du jour soit suivi. En outre, vous vous assurez que les besoins pour l'exécution du programme sont disponibles.
-Vous prenez des photos pour l'invité au cours de la visite de la production ou de l'inspection qualité sur demande.
-Vous serez le seul point de contact entre l'invité et les représentants du client afin de fournir des réponses, des éclaircissements et vous prendrez des notes par rapport aux questions ou requêtes
-Vous trouverez la documentation pertinente dans différents systèmes informatiques sur demande (par exemple, instructions, rapports de non-conformité, etc.)
-Vous soutiendrez les activités liées à l'amélioration, proposerez des actions d'amélioration et partager vos meilleures pratiques
-Vous participerez régulièrement aux réunions de suivi de projet
-Vous soutiendrez l'équipe qualité dans diverses tâches administratives
-Vous veillez à la qualité des rapports dans le domaine de responsabilité assigné

Votre profil :
-Bac + 2, BTS/DUT relations international, langues étrangères
-L'expériences dans le secteur industriel serait un plus
-Vous avez d'excellentes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
-Utilisation de MS Office
-Esprit axé sur la relation client et excellentes compétences de communication
-Extraverti, flexible, capable de multitâches, proactif, organisé