informations générales
Au sein du département entreprises d'une structure de protection sociale à taille humaine, vos missions sont les suivantes :
- Suivre un portefeuille en tant qu'interlocuteur privilégié des DRH sur tous leurs sujets et leurs problématiques entreprise (présentation du régime, fonctionnement, évolutions d'organisation, droits issus des cotisations versées et déclarations.) ou les besoins de leurs salariés et assurer l'interface entre votre client et les différents services internes, jusqu'à la résolution des sujets et leur satisfaction.
- Animer les Réunions d'Information Retraite au sein des Entreprises (RIRE) et assurer la promotion et le relais vers les différents services proposés par l'Agirc-Arrco tels que les EIR (Entretiens d'Information Retraite).
- Recevoir les clients par téléphone ou rendez-vous physique dans le cadre d'entretiens EIR (information et estimation de la retraite), les renseigner sur leur carrière, le dépôt de pièces, un avancement de leur dossier, un paiement d'allocation ou des demandes d'informations.
- Garantir la satisfaction de nos clients en veillant au respect des procédures et des délais de traitement et à la fiabilité des informations communiquées.
- Assurer une veille et la mise à jour de ses connaissances sur la réglementation et/ou l'évolution des process.
Une expérience professionnelle d'au moins 5 ans est indispensable pour avoir de très bonnes connaissances dans les métiers de la retraite complémentaire et de la protection sociale.
Une formation Bac+3 en gestion administrative, comptabilité ou droit est par exemple indiquée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Vous avez une excellente aisance relationnelle tant à l'écrit qu'à l'oral, une très bonne présentation ainsi que la capacité à vous positionner face à tout type d'interlocuteur : DRH, élus, salariés.
Vous avez également des qualités pédagogiques et un sens du service client développé: réactivité, fiabilité des informations communiquées, compréhension des problématiques rencontrées par les entreprises et écoute des difficultés et des besoins de vos interlocuteurs.
Particularité du poste : déplacements à prévoir régulièrement. Périmètre : France entière.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Suivre un portefeuille en tant qu'interlocuteur privilégié des DRH sur tous leurs sujets et leurs problématiques entreprise (présentation du régime, fonctionnement, évolutions d'organisation, droits issus des cotisations versées et déclarations.) ou les besoins de leurs salariés et assurer l'interface entre votre client et les différents services internes, jusqu'à la résolution des sujets et leur satisfaction.
- Animer les Réunions d'Information Retraite au sein des Entreprises (RIRE) et assurer la promotion et le relais vers les différents services proposés par l'Agirc-Arrco tels que les EIR (Entretiens d'Information Retraite).
- Recevoir les clients par téléphone ou rendez-vous physique dans le cadre d'entretiens EIR (information et estimation de la retraite), les renseigner sur leur carrière, le dépôt de pièces, un avancement de leur dossier, un paiement d'allocation ou des demandes d'informations.
- Garantir la satisfaction de nos clients en veillant au respect des procédures et des délais de traitement et à la fiabilité des informations communiquées.
- Assurer une veille et la mise à jour de ses connaissances sur la réglementation et/ou l'évolution des process.
Une expérience professionnelle d'au moins 5 ans est indispensable pour avoir de très bonnes connaissances dans les métiers de la retraite complémentaire et de la protection sociale.
Une formation Bac+3 en gestion administrative, comptabilité ou droit est par exemple indiquée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Vous avez une excellente aisance relationnelle tant à l'écrit qu'à l'oral, une très bonne présentation ainsi que la capacité à vous positionner face à tout type d'interlocuteur : DRH, élus, salariés.
Vous avez également des qualités pédagogiques et un sens du service client développé: réactivité, fiabilité des informations communiquées, compréhension des problématiques rencontrées par les entreprises et écoute des difficultés et des besoins de vos interlocuteurs.
Particularité du poste : déplacements à prévoir régulièrement. Périmètre : France entière.
