informations générales
Bois-Colombes
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.
1 / Quels seront vos futurs challenges ? :
Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les contrats de Successions à :
- La satisfaction et la fidélisation des clients d'Abeille Assurances,
- La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
- L'amélioration continue de l'activité de l'équipe.
2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? :
Vous rejoignez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.
Vos missions consistent à :
Prendre en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs : notaires, bénéficiaires, services en interne, etc., et traiter en toute autonomie les demandes de règlements de capitaux décès, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes :
- Analyser les contrats du client et identifier les pièces nécessaires aux règlements des capitaux conformément à la clause bénéficiaire,
- Contrôler les informations et veiller à la conformité des dossiers,
- Apporter des réponses garantissant une qualité de service technique et commerciale,
- Assurer l'ordonnancement des prestations jusqu'à un seuil pré déterminé.
Vous participerez également à la vie de l'équipe et à l'amélioration continue du service.
3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation Bac+2 en Assurance et/ou avec une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de contrats d'Assurance Vie et de la Relation clientèle, vous connaissez les règles successorales et la fiscalité liée à l'assurance vie post-décès.
Votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse vous permettent d'informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions.
Vous faites preuve d'empathie et de recul face aux situations complexes.
Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux.
Modalités Pratiques :
- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDD à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé maternité
- Statut non-cadre
Merci de postuler sur notre site entreprise : https://abeilleassurances.wd3.myworkdayjobs.com/fr-FR/External/job/Bois-Colombes/CDD---Gestionnaire-confirm-Successions-Directes--F-H-_R-123428-2
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Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les contrats de Successions à :
- La satisfaction et la fidélisation des clients d'Abeille Assurances,
- La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
- L'amélioration continue de l'activité de l'équipe.
2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? :
Vous rejoignez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.
Vos missions consistent à :
Prendre en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs : notaires, bénéficiaires, services en interne, etc., et traiter en toute autonomie les demandes de règlements de capitaux décès, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes :
- Analyser les contrats du client et identifier les pièces nécessaires aux règlements des capitaux conformément à la clause bénéficiaire,
- Contrôler les informations et veiller à la conformité des dossiers,
- Apporter des réponses garantissant une qualité de service technique et commerciale,
- Assurer l'ordonnancement des prestations jusqu'à un seuil pré déterminé.
Vous participerez également à la vie de l'équipe et à l'amélioration continue du service.
3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation Bac+2 en Assurance et/ou avec une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de contrats d'Assurance Vie et de la Relation clientèle, vous connaissez les règles successorales et la fiscalité liée à l'assurance vie post-décès.
Votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse vous permettent d'informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions.
Vous faites preuve d'empathie et de recul face aux situations complexes.
Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux.
Modalités Pratiques :
- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDD à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé maternité
- Statut non-cadre
Merci de postuler sur notre site entreprise : https://abeilleassurances.wd3.myworkdayjobs.com/fr-FR/External/job/Bois-Colombes/CDD---Gestionnaire-confirm-Successions-Directes--F-H-_R-123428-2
