informations générales
Gérer les dossiers sinistres prévoyance :
- Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès
- Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations
- Valider les règlements prévoyance
- Maintenir à jour les fichiers informatiques des assurés
- Assurer une interface avec les partenaires internes et externes
- Relancer les assurés pour obtenir les pièces manquantes pour le traitement des dossiers
- Rédiger et adresser les courriers dans le cadre de l'instruction du dossier
- Gérer les traitements d'imports (déclaration en masse des arrêts de travail, flux de télétransmission...)
- Répondre aux demandes des assurés (appels téléphoniques de niveau 2, mails, courriers) et enregistrer les appels et les réclamations dans l'outil client
- Traiter les réclamations clients
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