informations générales
Brétigny-sur-Orge
- Accueil et service client : première personne de contact, vous accueillez les clients chaleureusement, gérez les réservations, et assurez la vente de produits au bar et restauration.
- Préparation et lancement des sessions : démarrer chaque jeu de manière efficace et ponctuelle, en assurant une introduction claire et engageante pour les participants.
- Surveillance et sécurité : surveiller activement les sessions pour garantir le respect des règles et intervenir rapidement en cas de problème.
- Gestion technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, en signalant toute anomalie à l'équipe de support EVA.
- Service client : offrir une expérience positive à tous les participants, avec un focus sur l'excellence du service.
- Vente et Upselling : encourager activement les clients à prolonger leur expérience (consommations au bar, sessions supplémentaires, souscription d'un battle pass), en utilisant des techniques de vente persuasives et éthiques.
Profil recherché
- Excellence en service client : expérience significative dans l'accueil du public et la gestion de bar/restauration, une expérience en tant que game master est un plus mais pas obligatoire
- Compétences techniques : connaissances informatiques de base, particulièrement sur PC, avec une aptitude à résoudre des problèmes techniques sous pression.
- Qualités interpersonnelles : excellentes capacités de communication, d'écoute et de service client, avec une forte orientation vers la satisfaction des participants.
- Esprit d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant les week-end et les soirées.
(Amplitude Horaire : du mardi au vendredi 14h00 - 00h00 / samedi et dimanche 09h30 - 00h00)