informations générales
Savoie
Saison d'hiver 2024 /2025.
Contrat de Janvier à Mai
Soutenir les hôtes du chalet dans leur tâche quotidienne dans les chalets. Assurer que les normes de l'entreprise sont maintenues. Répondre à les questions du clients, et à leurs plaintes afin de s'assurer qu'ils rentrent chez eux satisfaits.
Le gestionnaire des chalets vous guidera tout au long de la saison et vous aidera à remonter le moral du personnel et la logistique des jours de départ / arrivée. Vous aiderez le gérant à former les hôtes au début de la saison et de façon continue tout au long de la saison pour soutenir le développement des hôtes.
Résumé des responsabilités
- Aider à la préparation du chalet, avant le début de la saison d'hiver, afin qu'il soit prêt pour les premiers clients
- Aider les hôtes des chalet dans le domaine qui vous est attribuée et s'assurer que chaque chalet offre le petit-déjeuner, un gâteau pour l'après-midi et le dîner au 3 services aux clients, conformément aux exigences alimentaires et au menu de Skiworld (certains chalets proposeront des apéritifs, des canapés, des panier-repas et une assiette de fromages en plus)
- S'assurer que TOUS les chalets et réserves sont propres et rangés et que les normes sont respectées tout au long de la saison.
- Surveiller les stocks et commander la nourriture, le vin, le bois, les produits de nettoyage et le linge et s'assurer que les chalets respectent le budget. Aider à distribuer les commandes aux chalets
- Agir en tant que source d'information pour les hôtes lorsque cela est possible. Être le premier point de contact pour toutes les questions des clients, en fournissant un service à la clientèle de haut niveau à tout moment. Accueillir tous les clients dans votre chalets chaque semaine et collecter les taxes de séjours, si applicable.
- Rassembler et remplir tous les documents requis pour votre chalets, y compris les listes de contrôle d'hygiène alimentaire (remplies quotidiennement), les vérifications du spa et du sauna, les rapports hebdomadaires du chalet et les rapports de fin de saison.
- Assumer la responsabilité du chalet et de l'équipement du chalet, en s'assurant qu'il est bien entretenu et utilisé de façon appropriée.
- Être responsable de l'entretien général des spas et des saunas des chalets (s'il y a lieu) durant la saison. Une formation complète sera donnée sur la façon de maintenir l'hygiène de l'équipement au quotidien.
- Signaler tout entretien à votre supérieur et s'assurer que les problèmes en suspens sont résolus.
- Aider à la fermeture de tous les chalets à la fin de la saison, afin que tout soit correctement comptabilisé et remis au votre supérieur
- Remplacer n'importe quel rôle dans votre station, assumer toutes les fonctions de la personne absente, y compris la gestion d'un chalet si nécessaire. Cela peut être pour une durée illimitée et vous devrez peut-être changer de station.
- Aider à organisation les rotations du personnel, les feuilles de temps et les heures de travail, pour se conformer aux réglementations de Skiworld.
- Accompagner les clients sur les autocars à l'aéroport aux jours de départ / arrivée, si nécessaire.
- Effectuer toute autre tâche raisonnablement demandée de temps à autre. Cela pourrait inclure fournir des commentaires à des fins de marketing, ou contribuer aux médias sociaux pour Skiworld.
- Être la personne responsable locale pour maintenir une communication excellente et ouverte avec nos chalet propriétaires, en veillant à ce que leurs besoins et leurs souhaits restent primordiaux dans la manière dont les propriétés sont exploitées et entretenues
Plusieurs postes à pourvoir sur Val D'Isere, Tignes, Les Arcs, Val Thorens, Les Deux Alpes, L'Alpe D'Huez, Meribel, Courchavel, et La Plagne
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireContrat de Janvier à Mai
Soutenir les hôtes du chalet dans leur tâche quotidienne dans les chalets. Assurer que les normes de l'entreprise sont maintenues. Répondre à les questions du clients, et à leurs plaintes afin de s'assurer qu'ils rentrent chez eux satisfaits.
Le gestionnaire des chalets vous guidera tout au long de la saison et vous aidera à remonter le moral du personnel et la logistique des jours de départ / arrivée. Vous aiderez le gérant à former les hôtes au début de la saison et de façon continue tout au long de la saison pour soutenir le développement des hôtes.
Résumé des responsabilités
- Aider à la préparation du chalet, avant le début de la saison d'hiver, afin qu'il soit prêt pour les premiers clients
- Aider les hôtes des chalet dans le domaine qui vous est attribuée et s'assurer que chaque chalet offre le petit-déjeuner, un gâteau pour l'après-midi et le dîner au 3 services aux clients, conformément aux exigences alimentaires et au menu de Skiworld (certains chalets proposeront des apéritifs, des canapés, des panier-repas et une assiette de fromages en plus)
- S'assurer que TOUS les chalets et réserves sont propres et rangés et que les normes sont respectées tout au long de la saison.
- Surveiller les stocks et commander la nourriture, le vin, le bois, les produits de nettoyage et le linge et s'assurer que les chalets respectent le budget. Aider à distribuer les commandes aux chalets
- Agir en tant que source d'information pour les hôtes lorsque cela est possible. Être le premier point de contact pour toutes les questions des clients, en fournissant un service à la clientèle de haut niveau à tout moment. Accueillir tous les clients dans votre chalets chaque semaine et collecter les taxes de séjours, si applicable.
- Rassembler et remplir tous les documents requis pour votre chalets, y compris les listes de contrôle d'hygiène alimentaire (remplies quotidiennement), les vérifications du spa et du sauna, les rapports hebdomadaires du chalet et les rapports de fin de saison.
- Assumer la responsabilité du chalet et de l'équipement du chalet, en s'assurant qu'il est bien entretenu et utilisé de façon appropriée.
- Être responsable de l'entretien général des spas et des saunas des chalets (s'il y a lieu) durant la saison. Une formation complète sera donnée sur la façon de maintenir l'hygiène de l'équipement au quotidien.
- Signaler tout entretien à votre supérieur et s'assurer que les problèmes en suspens sont résolus.
- Aider à la fermeture de tous les chalets à la fin de la saison, afin que tout soit correctement comptabilisé et remis au votre supérieur
- Remplacer n'importe quel rôle dans votre station, assumer toutes les fonctions de la personne absente, y compris la gestion d'un chalet si nécessaire. Cela peut être pour une durée illimitée et vous devrez peut-être changer de station.
- Aider à organisation les rotations du personnel, les feuilles de temps et les heures de travail, pour se conformer aux réglementations de Skiworld.
- Accompagner les clients sur les autocars à l'aéroport aux jours de départ / arrivée, si nécessaire.
- Effectuer toute autre tâche raisonnablement demandée de temps à autre. Cela pourrait inclure fournir des commentaires à des fins de marketing, ou contribuer aux médias sociaux pour Skiworld.
- Être la personne responsable locale pour maintenir une communication excellente et ouverte avec nos chalet propriétaires, en veillant à ce que leurs besoins et leurs souhaits restent primordiaux dans la manière dont les propriétés sont exploitées et entretenues
Plusieurs postes à pourvoir sur Val D'Isere, Tignes, Les Arcs, Val Thorens, Les Deux Alpes, L'Alpe D'Huez, Meribel, Courchavel, et La Plagne
