informations générales
Chamonix-Mont-Blanc
Description de poste :
Réceptionniste polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F) à l'hôtel ARVEYRON OPEN HOUSE ***
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, le service client et que vous possédez les compétences requises, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Postulez dès maintenant pour la prochaine saison à Chamonix !
Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie. Le candidat idéal devra être bilingue, le français est impératif (parlé, lu, écrit), avoir une excellente maîtrise du service client et des compétences en réception. Nous recherchons une personne de confiance, curieuse, positive et autonome.
Fiche de poste :
Réception : accueillir le client, remise des clés et réception des bagages, guider le client jusqu'à sa chambre, lui expliquer le fonctionnement de l'hôtel et les activités de la ville. Se rendre serviable et aider le client sur ses besoins lors de son séjour : réservation de ski ou toute autre activité. Tenir à jour le plan d'occupation/libération des chambres, affecter une chambre, effectuer des changements en cas de besoin. Imprimer les rapports pour les services d'étages et petit déjeuner. Facturer/Encaisser/Récupérer les clés : tenir la caisse et les divers registres
Contrôler les factures journalières et assurer la clôture informatique de la journée
Réservation : vérification des réservations, prise des réservations par téléphone, mail, en direct, répondre aux emails clients en direct et sur les OTA (booking, expedia.). Mettre à jour les folios du client dans le logiciel avec les informations données, par exemple : le client arrive à 19h00 ou autre détail important.
Petit-déjeuner : veille à la bonne mise en pratique des normes HACCP (température des chambres positives et négatives, propreté, .), cuisson des viennoiseries et pains, mise en place du buffet du petit déjeuner et réassort, nettoyage du buffet & rangement, nettoyage de la salle du petit déjeuner. Service client. Inventaire pour envoi de commandes.
Bar : veille à la bonne mise en pratique des normes HACCP (température des chambres positives et négatives, propreté, .), mise en place du bar et réassort, nettoyage du bar & rangement, nettoyage de la salle du bar. Service client. Inventaire pour envoi de commandes.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie : réception / réservation / F&B
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue et multitâche
- Autonome, esprit d'équipe (entraide et bienveillance), dynamique
- Langues : Français et Anglais obligatoire, Espagnol et Italien en bonus
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant, divers et dynamique
- Opportunités d'avancement professionnel
- Logement sur site
Dates : poste à pourvoir à partir du 2 décembre 2024 pour la saison d'hiver 2024-2025
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRéceptionniste polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F) à l'hôtel ARVEYRON OPEN HOUSE ***
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, le service client et que vous possédez les compétences requises, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Postulez dès maintenant pour la prochaine saison à Chamonix !
Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie. Le candidat idéal devra être bilingue, le français est impératif (parlé, lu, écrit), avoir une excellente maîtrise du service client et des compétences en réception. Nous recherchons une personne de confiance, curieuse, positive et autonome.
Fiche de poste :
Réception : accueillir le client, remise des clés et réception des bagages, guider le client jusqu'à sa chambre, lui expliquer le fonctionnement de l'hôtel et les activités de la ville. Se rendre serviable et aider le client sur ses besoins lors de son séjour : réservation de ski ou toute autre activité. Tenir à jour le plan d'occupation/libération des chambres, affecter une chambre, effectuer des changements en cas de besoin. Imprimer les rapports pour les services d'étages et petit déjeuner. Facturer/Encaisser/Récupérer les clés : tenir la caisse et les divers registres
Contrôler les factures journalières et assurer la clôture informatique de la journée
Réservation : vérification des réservations, prise des réservations par téléphone, mail, en direct, répondre aux emails clients en direct et sur les OTA (booking, expedia.). Mettre à jour les folios du client dans le logiciel avec les informations données, par exemple : le client arrive à 19h00 ou autre détail important.
Petit-déjeuner : veille à la bonne mise en pratique des normes HACCP (température des chambres positives et négatives, propreté, .), cuisson des viennoiseries et pains, mise en place du buffet du petit déjeuner et réassort, nettoyage du buffet & rangement, nettoyage de la salle du petit déjeuner. Service client. Inventaire pour envoi de commandes.
Bar : veille à la bonne mise en pratique des normes HACCP (température des chambres positives et négatives, propreté, .), mise en place du bar et réassort, nettoyage du bar & rangement, nettoyage de la salle du bar. Service client. Inventaire pour envoi de commandes.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie : réception / réservation / F&B
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue et multitâche
- Autonome, esprit d'équipe (entraide et bienveillance), dynamique
- Langues : Français et Anglais obligatoire, Espagnol et Italien en bonus
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant, divers et dynamique
- Opportunités d'avancement professionnel
- Logement sur site
Dates : poste à pourvoir à partir du 2 décembre 2024 pour la saison d'hiver 2024-2025
