informations générales
Chamonix-Mont-Blanc
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie.
CDD de 6 mois
Salaire : de 1980 à 2100€
Réception :
*accueillir le client, remise des clés et réception des bagages, guider le client jusqu'à sa chambre, lui expliquer le fonctionnement de l'hôtel et les activités de la ville.
*Se rendre serviable et aider le client sur ses besoins lors de son séjour : réservation de ski ou toute autre activité.
*Tenir à jour le plan d'occupation/libération des chambres, affecter une chambre, effectuer des changements en cas de besoin.
*Imprimer les rapports pour les services d'étages et petit déjeuner.
*Facturer/Encaisser/Récupérer les clés : tenir la caisse et les divers registres
*Contrôler les factures journalières et assurer la clôture informatique de la journée
Réservation :
*vérification des réservations, prise des réservations par téléphone, mail, en direct, répondre aux emails clients en direct et sur les OTA (booking, expedia.).
*Mettre à jour les folios du client dans le logiciel avec les informations données, par exemple : le client arrive à 19h00 ou autre détail important.
Petit-déjeuner et bar :
*veille à la bonne mise en pratique des normes HACCP (température des chambres positives et négatives, propreté, .),
*cuisson des viennoiseries et pains,
*mise en place du bar et réassort, nettoyage du bar & rangement,
*mise en place du buffet du petit déjeuner et réassort, nettoyage du buffet & rangement, nettoyage de la salle du petit déjeuner.
*Service client.
*Inventaire pour envoi de commandes.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie : réception / réservation / F&B
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue et multitâche
- Autonome, esprit d'équipe (entraide et bienveillance), dynamique
- Langues : Français et Anglais obligatoire, Espagnol et Italien en bonus
- Avoir une excellente maîtrise du service client et des compétences en réception.
Nous recherchons une personne de confiance, curieuse, positive et autonome.
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant, divers et dynamique
- Opportunités d'avancement professionnel
- Logement sur site
Dates : poste à pourvoir à partir du 2 décembre 2024 pour la saison d'hiver 2024-2025