informations générales
Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant transport/Conseiller(-ère) Service Après-vente et Qualité !
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) transport/Conseiller(-ère) SAV et Qualité passionné(e) par la satisfaction client et l'excellence pour notre client spécialiste du mobilier extérieur.
Votre rôle :
En tant que garant(e) de notre image et de la satisfaction de nos clients, vous serez au cœur de notre service après-vente. Vos missions incluront :
-Accueil client : Répondre aux appels et aux emails avec professionnalisme et empathie.
-Gestion des réclamations : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec efficacité.
-Validation des interventions : Approuver les demandes d'intervention sur nos produits.
Vos compétences techniques :
-Reporting technique : Décrire et remonter les incidents techniques, et proposer des solutions.
-Contrôle qualité : Assurer la qualité de chaque prestation et participer à l'amélioration continue de nos procédures.
Le profil
Votre profil :
-Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique et structuré(e).
-Dynamisme et autonomie : Vous savez prendre des initiatives et travailler de manière autonome.
-Sens de la relation client : Vous avez un excellent relationnel et aimez aider les autres.
-Polyvalence : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
-Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues.
-Curiosité et innovation : Vous êtes toujours à la recherche de nouvelles idées et solutions.
-Communication : Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
-Maîtrise du pack Office : Vous utilisez aisément les outils bureautiques
Pourquoi nous rejoindre ?
-Ambiance conviviale : Travaillez dans une équipe soudée et bienveillante.
-Impact positif : Contribuez directement à la satisfaction de nos clients et à l'amélioration de nos services
-Envie de relever ce défi et de faire partie de notre aventure ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) transport/Conseiller(-ère) SAV et Qualité passionné(e) par la satisfaction client et l'excellence pour notre client spécialiste du mobilier extérieur.
Votre rôle :
En tant que garant(e) de notre image et de la satisfaction de nos clients, vous serez au cœur de notre service après-vente. Vos missions incluront :
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-Gestion des réclamations : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec efficacité.
-Validation des interventions : Approuver les demandes d'intervention sur nos produits.
Vos compétences techniques :
-Reporting technique : Décrire et remonter les incidents techniques, et proposer des solutions.
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-Polyvalence : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
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-Communication : Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
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