Employé / Employée d'étage en hôtellerie

Le centre de formation ASFOREST et France Travail s'associent pour vous proposer l'opportunité de vous former au métier d'employé d'étages en hôtellerie (H/F) préalablement à votre embauche en CDI auprès des entreprises partenaires de l'action.

Partageant votre formation entre les cours théoriques et les mises en situation et la pratique directement auprès d'un employeur déjà identifié vous y apprendrez à :
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel.
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante.
- S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre.
- Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés.
- Respecter les consignes d'utilisation des produits d'entretien.
- Prendre soin du matériel, des produits d'accueil et du linge.
- Être responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot et du ""pass"" mis à disposition".
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients.
- Respecter l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ""Ne pas déranger"").
- Tenir compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge.
- A la demande du client, lui expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.
- Être attentif aux remarques des clients et en assurer le suivi par la transmission de l'information à son responsable.
- Arborer une tenue conforme et soignée en adéquation avec l'image de marque de l'entreprise.
- Respecter les dosages des produits d'entretien.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène.
- Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...).

La formation se déroulera du lundi 30 décembre 2024 au vendredi 21 mars 2025 au sein des locaux de l'organisme de formation à deux minutes à pieds de la gare de Nice Ville.

Pour pouvoir répondre à cette offre de formation avant embauche vous devez savoir lire et écrire le français.